to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Geciken Teslimat Ve Çatlak Gardırop Sorunu
Kelebek Mobilya Sancaktepe şubesinden 14.10.2025 tarihinde Bohemia 5 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ücretini tek çekim ve taksitlendirme olmadan ödedim. Ürünü 45 iş günü içinde teslim edeceklerini söylediler. 37. İş gününde aradığımda ellerinde gardırop olmadığını, sadece yatağın hazır olduğunu belirttiler. Ben de 37 gündür beklediğimi, 45 iş gününü geçirirlerse şikayetçi olacağımı ifade ettim. Çok geçmeden arayıp 23.12.2025 tarihinde kurulum için ürünü göndereceklerini söylediler.
Bu tarihte kesin gelmeleri gerektiğini, bir bakanlık personeli olduğumu ve izin konusunda sıkıntı yaşayacağımı özellikle belirttim. 23.12.2025 günü için 12.00–18.00 saatleri arasında montaja geleceklerini söylediler, ben de kurum idarecilerinden yarım gün izin aldım. Buna rağmen montaj ekibi saat 17.45 gibi geldiği için iznimi neredeyse boşa kullanmış oldum.
Gelen gardırobun sağ ve sol dış panellerinde enlemesine ikişer tane çatlak olduğunu tespit ettik. Buna rağmen ürünü çatlak panellerle monte ettiler ve yenilenmesi için tutanak tuttular. Şimdiki aklım olsa bu ürünün hiç kurulmasına izin vermezdim. Sonrasında Kelebek’te çalışan Yeter Hanım ile iletişime geçtim, panellerin yenilenmesi için talep açtığını söyledi. Ancak 23.12.2025 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Artık kendilerini defalarca aramaktan, mağduriyetimi tekrar tekrar anlatmaktan, konunun sürekli savsaklanmasına ve Ekim ayında verilen siparişin sanki ilk kez duyuluyormuş gibi davranılmasından yoruldum. Montaja gelen ekibin “acil iş var, o yüzden böyle geldik” demesine rağmen yine de geç gelmeleri de ayrı bir sorun oldu. Ekim ayından beri mağdurum, gardırobu çatlak panellerle kullanmam istenmesine rağmen o şekilde kullanmadım.
Kelebek Mobilya ürünlerini beğenen ve tercih eden bir müşteri olarak bu yaşadıklarım bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Bu sürecin ve gösterilen ilgisizliğin Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Bohemia gardırobun çatlak panellerinin ivedilikle yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreci çevremle açık bir şekilde paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizin bana ulaşmanız hafta içi 8 17 arası mümkün değil gerçekten size çalıştığım kurumdan telefonumun yanımda olmamasından kaç kez daha bahsetmem gerekiyor bilmiyorum, ekim 14 ünden beri bir müşteri bu kadar kaale alınmaz beni manevi olarak çok yordunuz insanın parasıyla rezil olması bu demek hem de böyle kurumsal firma yüzünden, yeni evlenen sizin firmadan alacak her zaman arkadaşımı uyarıyorum. Çatlak dolap bir yanda kıyafetlerim bir yanda Ekim 14 ten beri rezillik yaşıyorum...
'' 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreci çevremle açık bir şekilde paylaşacağımı bilgilerinize sunarım'' bugün firmanızı tüm yetkili mercilere başvurup şikayet edeceğim.
