to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market hesabıma yaklaşık 2 gün önce giriş yapmaya çalıştığımda, sistem beni içeri almadan müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım koşullarına uymadığım gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını öğrendim. ...
26 Mart Perşembe günü saat 16:45 civarında Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum kıyma siparişim teslim edildiğinde, ürünün renginin kahverengiye dönmüş olduğu ve ekşimiş bir koku yaydığı açıkça görülmekteydi. Ürün bozuk olduğu için tarafımdan kesinlikle tüketilmemiştir. Aynı gün içinde duru...
27 Mart akşamı saat 7–8 civarında Bursa Kestel şubenizde kasalar bölümünde mağaza yöneticisi ile personel arasında çok şiddetli bir kavga yaşandı. Olay kasanın hemen yanında gerçekleştiği için biz müşteriler olarak doğrudan tanık olduk ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde korktuk. Yaklaşık 5 dakika ...
"Migros Sanal Market üzerinden yaşamış olduğum iade süreciyle ilgili olarak uzun süredir devam eden mağduriyetim ne yazık ki kurumun genel müşteri deneyimi yaklaşımı açısından oldukça yıpratıcı bir hal almıştır. Defalarca iletişime geçmeme, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, ilgili birimlerden herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Süreç boyunca ne anlaşılabildim ne de gerçek anlamda destek alabildim. Ancak bu olumsuz tabloyu tamamen değiştiren, sürece insani bir yaklaşım ve gerçek bir çözüm iradesiyle dahil olan tek kişi olmuştur: Bayrampaşa Sanal Mağaza sorumlusu Ayşe Hanım. Kendisi, iade sürecinin uzayacağını öngörerek beni daha fazla mağdur etmemek adına inisiyatif almış, ürünleri eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırmıştır. Bugün ürünlerin sorunsuz şekilde teslim edilmesi, tamamen onun çabası, sorumluluk bilinci ve müşteri memnuniyetine verdiği gerçek değer sayesinde gerçekleşmiştir. Bu süreçte Migros bünyesinde bana gerçekten destek olan, çözüm üretmeye çalışan ve beni anlayan tek kişi Ayşe Hanım olmuştur. Diğer müşteri temsilcileriyle yaşadığım iletişimlerde ise ne yazık ki aynı yaklaşımı göremedim. Ayşe Hanım’ın göstermiş olduğu bu özveri ve yaklaşım sayesinde Migros’a olan güvenimi yeniden kazanmış bulunuyorum. Bu nedenle alışverişlerime Migros üzerinden devam edeceğimi, özellikle annem için Ayvalık’a yapacağım gönderimlerde yine Migros’u tercih edeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca tarafımca başlatılmış olan harcama itirazını da bu gelişmeler doğrultusunda geri çekeceğimi bilgilerinize sunarım. Böylesine büyük ve kurumsal bir yapıda, müşteri deneyimini gerçekten sahiplenen, empati kurabilen ve çözüm odaklı yaklaşabilen çalışanların ne kadar kritik olduğunu bu süreçte bir kez daha görmüş oldum. Dilerim Ayşe Hanım gibi çalışanların sayısı artar ve benzer mağduriyetler başka müşteriler tarafından yaşanmaz. Ayşe Hanım’a göstermiş olduğu tüm çaba ve destek için ayrıca teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim."
Migros Sanal Market üzerinden 17 Mart gecesi, yaklaşık saat 01.00 civarında 837670454 numaralı siparişi oluşturdum. İstanbul’dan Ayvalık’ta yaşayan anneme göndermek istediğim bu siparişte, dalgınlıkla kendi adresimi seçmişim. Durumu fark eder etmez ürünleri hiç teslim almadan iade sürecini başlattım...
Vodafone hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında, tarafıma “750 Money kazandınız, Migros’ta kullanım için” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Migros Money hesabıma bu 750 Money hiçbir şekilde tanımlanmadı. Kampanyaya Vodafone hattım üzerinden katıldım, ha...
Migros Hemen üzerinden bugün saat 18:00 civarında dana kuzu kıyma siparişi verdim. Ancak gelen ürün kıyma yerine neredeyse tamamen yağdan oluşuyordu. Sipariş numaram 843998712’dir. Böyle bir ürünü bu şekilde göndermeye nasıl gerek duyduklarını gerçekten anlamıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra henü...
27 Mart tarihinde Migros Hemen üzerinden İzmir Aliağa’dan, 844134797 numaralı ve yaklaşık 750 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi saat 20.05’te oluşturmama rağmen, saat 22.25 olduğunda hâlâ teslim edilmemişti ve şu anda da siparişi bekliyorum. Sistemde görünen mağaza telefonunu defalarca ar...
13 Şubat 2026 tarihinde Antalya ili 2 m Migros Arapsuyu şubesinden toplam 1.103,54 TL tutarında alışveriş yaptım. Reyonda süresi bitmiş bir 1+1 kampanyasına ait etiketlerin kaldırılmadığını, bu nedenle alışverişimi hâlâ kampanya geçerliymiş gibi yaptığımı sonradan fark ettim. 14 Şubat’ta müşteri hi...
Yıllardır Migros müşterisiyim, yaklaşık 30 yıldır Migros’tan alışveriş yapıyorum ve 7 yıldır da düzenli olarak Migros Sanal Market kullanıyorum. Pandemiden çok önce başladığım bu sadakatimin karşılığında zaman zaman bayramlarda kapıma çikolata bile gönderildi, sipariş vermediğim halde. Ancak yaşadığ...
Migros Hemen Money puan yüklenmeme sorunu. 22 Mart tarihinde Migros Hemen'den 750 TL üzeri alışverişe 100 Money puan kampanyası kapsamında 760 TL'lik sipariş verdim. Aldığım bir ürünün gramaj farkı dolayısıyla faturayı 703 TL olarak kesmişler, fakat ben 760 TL olarak sipariş vermiştim. Müşteri temsi...
26 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden evcil hayvan ürünlerinde geçerli “bir alana bir bedava” kampanyasından kedi maması siparişi verdim. Siparişi oluştururken kampanya kapsamında ürünlerim sepette indirimli olarak görünüyordu ve ödeme bu şekilde çekildi. Siparişim İzmir Bayraklı 75....
Migros uygulaması Sanal Market üzerinden Migros taze süzme peynir siparişi verdim. Siparişim 26 Mart tarihinde teslim edildiğinde ürün tamamen donmuş, adeta buz kütlesi halindeydi. Migros uygulamasında ürünün saklama koşullarına baktığımda 0 ile 4 derece arasında muhafaza edilmesi gerektiği açıkça y...
27 Mart 2026 saat 16:27’de Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte yer alan Çilek, genel olarak çürük ve bozulmuş şekilde teslim edildi. Asıl rahatsız olduğum konu ise, bu tür şikayetler yapılmadıkça durumun çok da önemsenmiyor gibi görünmesi. Hassas ve kolay bozulan bir ürün olduğu için, çilekle...
Bugün Migros Hemen üzerinden akşam saat 20:00 civarında vermiş olduğum 844123683 numaralı siparişimde tuvalet kağıdı ürünü teslim edilmedi. Buna rağmen hesabımda ücretin tamamı çekilmiş olarak görünmekte ve eksik olan tuvalet kağıdı için yaklaşık 107 TL ödemiş bulunuyorum. Eksik ürünle ilgili olara...
27.03.2026 tarihinde Şişli Golden Plaza Migros mağazasından Sanal Market “Gel-Al” yöntemiyle yaklaşık 2,6 kg dana pirzola satın aldım. Ürün tutarı 2.500 TL civarındaydı, indirimler uygulandıktan sonra ödemem yaklaşık 2.200 TL’ye düştü. Siparişimi saat 18.00 civarında teslim aldım ve eve geldiğimde p...
Migros Sanal Market üzerinden bugün Avcılar bölgesine vermiş olduğum 843898452 numaralı siparişimde yağsız kuşbaşı et tercih etmeme rağmen, yaklaşık 1 kg olarak aldığım ürün neredeyse yarısı yağdan oluşacak şekilde gönderildi. Özellikle yağsız olarak seçtiğim bir ürünün bu şekilde gelmesi hem beklen...
Manisa Akhisar’da Migros Hemen üzerinden bugün verdiğim siparişimde Pakmaya magnolia puding ürünüm teslimatta eksik bırakıldı. Teslimat sonrası poşetleri kontrol ettiğimde ürünün gelmediğini fark ettim. Bu eksik ürünü bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak aramama rağmen tarafıma herhangi...
26.03.2026 tarihinde İzmir Bornova bölgesine, 19:00 – 21:00 teslimat aralığında ulaştırılan 843310805 numaralı Migros Sanal Market siparişimde ciddi bir ürün kalite sorunu yaşadım. Sipariş sırasında özellikle yağsız ürün tercih ettim ve bunu sipariş notlarında da açıkça belirttim. Buna rağmen tarafı...
İstanbul’da Migros Sanal Market uygulaması üzerinden yaklaşık saat 18:00 civarında sipariş verdim ve özellikle hızlı gelsin diye 45 dakikalık ücretli teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmiş olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 844027...
26 Mart’ta Migros Zonguldak Kozlu Lotus şubesinden yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde aldığım Cif şişesi poşetlerin içinde açılmış ve diğer ürünlerin üzerine tamamen dökülmüş. Eve geldiğimde kuryeden aldığım poşetleri yerleştirirken durumu fark ettim, ancak kurye çoktan gitm...
24.03.2026 tarihinde Amasya Merkez Üniversite Migros şubesinden Migros marka 600 gr pekmez satın aldım. Ürünü 27.03.2026 tarihinde açıp tattığımda pek...
07.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 831239810 numaralı siparişimde yanlış ürünler teslim edildi. Yanlış ürünler iade alındı ancak yaklaşık 823 TL tutarındaki ücret iadesi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Yaşadığım sorun üzerine Migros müşteri hizmet...
Migros Bayburt şubesinden yaklaşık 2–3 aydır Migros Hemen üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum. Sürekli aldığım belirli bir ürün var, ancak her siparişimde istisnasız benim seçtiğim ürün yerine ellerinde kalan farklı bir ürünü gönderiyorlar. Defalarca uyarmama rağmen yine aynı şekilde, kendi i...
