Teslim Edilmeyen Sipariş, Eksik Kupon İndirimi Ve Kurye Sorunu

08.08.2026 tarihli Migros Hemen siparişimde hem ürün teslimatında hem de kupon kullanımında ciddi sorunlar yaşadım. #1231512142 numaralı siparişimde ürünlerim elime ulaşmadığı gibi, kupon hak edişim de eksik yansıdı. En az 21 TL tutarında bir indirim almam gerekirken, kupon tutarım yanlış ve eksik şekilde hesabıma işlendi.

Sanal yazışma üzerinden destek aldığımda, indirimin sistem tarafından eşit paylaştırıldığı ve bu yüzden kuponun bu kadar yattığı söylendi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem daha sisteme düşmedi denilerek net bir çözüm sunulmadı. Uygulamada talebim “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen aslında sorun yanlış ve eksik şekilde kapatılıyor, her seferinde durumu izah etmek için tekrar tekrar aramak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 1 aydır da Migros Hemen üzerinden sipariş verirken kurye problemi yaşıyorum. Teslimat alanında görünmeme rağmen kuryeler sürekli “teslimatta” görünüyor ve özellikle arka arkaya 1 hafta boyunca, günde 10 kez uygulamaya girmeme rağmen bir türlü kurye bulamadım. Bu durumu da defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Hem eksik yatırılan 21 TL’lik kupon hakkımın doğru şekilde tarafıma tanımlanmasını hem de yaşadığım kurye bulamama sorununun incelenip kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Talebimin gerçekten çözümlenmesini, sistemde sadece “çözümlendi” olarak işaretlenmekle kalmamasını rica ediyorum.