Stok Yanıltması Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Haksızlığı

Migros Hemen üzerinden Bursa Nilüfer 23 Nisan bölgesinden verdiğim siparişimde, indirimli olarak 6 adet Tchibo kahve satın aldım. Daha sonra ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle bu kısım teslim edilmedi ve iptal edildi. Eğer stok yoksa, ürünlerin satışa sunulmuş olması ve sepetime eklenebilmesi oldukça yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Daha da önemlisi, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “anlık stok değişebiliyor” denildi; ancak siparişimdeki ürünler iptal edildikten sonra bile aynı ürünlerin uygulamada satışa açık ve kapatılmamış olduğunu gördüm. Yani stok yok denilerek ürünlerim iptal edilirken, aynı anda başka müşterilere satışının devam ediyor olması bana haksızlık gibi geliyor.

Migros Hemen’den beklentim, siparişimdeki 6 adet Tchibo kahvenin, siparişi verdiğim andaki indirimli fiyatlar üzerinden, gerekirse başka bir şubeden tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesi veya aynı avantajla makul bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.