Yüklediğim 2.500 TL Hediyem Kartı Pasif, Bakiye Görünmüyor Ve Sorun Çözülmüyor

22.08.2025 tarihinde Ümraniye Meydan Migros mağazasından Hediyem Kart satın alarak kartıma 2.500 TL yükledim. Bu kartı uzun süre kullanma niyetiyle almış olmama rağmen, Şubat 2026’da Acarloft Migros’ta alışveriş yapmak istediğimde, kasadaki görevli kartın pasif olduğunu ve içerisinde hiç bakiye görünmediğini söyledi.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için hemen Migros müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek defalarca şikayet ve talep kaydı açtım. Bana her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi; bir seferinde 2025 yılının 10. Ayında, başka bir seferinde ise Şubat 2026’da bu kartla harcama yaptığım iddia edildi. Kayıtları göremediklerini söyleyip sürekli yeni kayıt açmamı ve e‑posta göndermemi istediler. Tarafıma iletilen fişin ise tamamen farklı bir alışverişe ve farklı bir karta ait olduğu açıkça görülmesine rağmen bu çelişki de açıklanmadı.

Sonuç olarak 2.500 TL yüklemesi yapılan 9090003068265846 numaralı Hediyem Kart’ımdaki bakiye hâlâ kullanılamıyor, sorun net şekilde tespit edilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Kartın hangi işlemde ve nasıl kullanılmış göründüğünün açıkça incelenmesini, yanlış işlem veya sistem hatası varsa bunun düzeltilmesini ve kartıma ait 2.500 TL bakiyemin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini veya tarafıma iadesini talep ediyorum.