Ücretsiz Teslimat Kampanyası Sürekli Dolu, Sıra Al Öde Özelliği Çalışmıyor

11 Ağustos Salı günü Migros Hemen uygulamasında ücretsiz teslimat kampanyasından yararlanmak için sabahtan beri defalarca uygulamaya girdim. Gün boyunca neredeyse dakika başı kontrol etmeme rağmen sistem sürekli “dolu” uyarısı verdi ve hiçbir saat aralığında boşluk açılmadı. Uygulama teslimata açıldığı ilk andan itibaren aynı ibareyi gösterdi.

Yaklaşık 1 aydır özellikle ücretsiz teslimat günlerinde sipariş vermeye çalışıyorum fakat her seferinde yine “dolu” görünmesi nedeniyle sipariş oluşturamıyorum. Saatlerce boş slot beklememe rağmen sıraya al öde seçeneği bile çıkmıyor. Buna rağmen kampanya hâlâ “ücretsiz teslimat günü” olarak duyuruluyor ancak fiiliyatta sipariş vermek mümkün olmuyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yalnızca hazır ve kalıplaşmış cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Madem sistem bu şekilde dolu gösteriliyorsa, bu siparişlerin kimler tarafından ve nasıl verildiği konusunda da müşteride bir güvensizlik oluşuyor.

Migros Hemen’den beklentim, en azından “sıraya al öde” özelliğinin gerçekten aktif edilerek adil bir şekilde çalışmasının sağlanması ya da bu kampanyanın kaldırılarak gerçekte kullanılamayan bir “ücretsiz teslimat günü” vaadinin son bulmasıdır. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.