Migros müşteri memnuniyeti

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım bir alışverişte, 31.12.2025 tarihinde süresi dolacak olan Migros Money puanlarımı kullandım. Birkaç gün sonra bu siparişim iptal edildi; ancak alışverişte kullandığım Money puanları önce hesabıma geri yüklenmiş gibi görünmesine rağmen, son kullanma tarihi gerek...

22–23 Ocak 2026 tarihinde Bursa Nilüfer A*** İ***** Migros şubesinde alışveriş yaptığım sırada bir müşteri ile Migros çalışanı arasında yaşanan ciddi bir ağız kavgasına şahit oldum. Müşterinin yaklaşık 40 TL’lik bir zararı olduğunu iddia ettiğini, bunu da son derece kavgacı ve tahrik edici bir üslup...

26 Ocak tarihinde Bursa İnegöl’den Migros Sanal Market üzerinden “çikolata 1 alana 1 Money” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken Money puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma dönüş yap...

Migros Mion Online üzerinden 24 Ocak’ta Çark Caddesi Migros Mion şubesinden “tıkla gel al” seçeneği ile 803926183 numaralı siparişimi verdim. Siparişim uygulamada 7 gün boyunca sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü, iptale düşmedi ve ne teslim ne de iptal butonu çıktı. Ben de 1 Şubat’ta, yani 7 ya ...

Samsun Migros Sanal Market üzerinden bugün iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde yaklaşık 450 TL tutarında kuzu Eti aldım. Kuzu etinin son kullanma tarihine iki gün olmasına rağmen paketi açtığım anda ağır ve kötü bir koku vardı, ürün kesinlikle tüketime uygun değildi. Ayrıca yaklaşık 350 TL tut...

Migros üzerinden Yağcıoğlu markalı fıstıklı çikolatalı pasta siparişi verdim. 1 numaralı pastayı sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma 0 numara, yani daha küçük boy pasta gönderildi. Üstelik gelen pasta bayattı ve taze değildi. Bu sorunla ilgili olarak 27 Ocak’tan beri çözüm bekliyorum. Ücret iadesi...

29.01.2026 tarihinde Antalya Aksu Kemerağzı 32007 Sokak üzerindeki Migros şubesine alışveriş yapmak için gittim. Yanımda 2 kiloluk, mini yorkshire terrier cinsi köpeğim vardı ve içeri girmeden önce özellikle kucağıma aldım, kesinlikle tasmasız şekilde yere bırakmadım. Alışverişe daha başlamadan, mağ...

Dün akşam saat 18.00 civarında Doğubayazıt’taki Migros mağazasından alışveriş yaptım. Kasada özellikle Kent Ranch Blue sigara istedim ancak insanlık hali diyerek kasiyer arkadaş bana Chester Mode Novi vermiş. İki poşet dolusu ürünle çıktığım için bunu eve geldiğimde fark ettim. Fişim ve tüm aldıklar...

29.01.2026 tarihinde saat 20:58’de Adana Turgut Özal Bulvarı Migros şubesinden Migros’un kendi markası olan bir mayonez satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde açtığımızda mayonezin küflü olduğunu fark ettik. Bu durumu yaşadıktan sonra mağazaya gidip çalışanlara durumu ilettiğimde, bana yapabilecekle...

Bursa Nilüfer Görükle Anafartalar Caddesi’ndeki Migros mağazasından aldığımız Tahsildaroğlu marka peyniri, satın alımdan sonra buzdolabında saklamamıza rağmen bir gün bile geçmeden ağır küflenmiş halde bulduk. Üründe mor renkte, ürünü tüketenin sağlığını ciddi şekilde tehdit edebilecek düzeyde küf o...

29.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 359,85 TL tutarındaki siparişime, ek olarak 5 TL hizmet bedeli yansıtılarak toplam tutar 364,85 TL olarak tahsil edildi. Üstelik Migros Sanal Market Gold üyesiyim ve her ay düzenli olarak üyelik ücreti ödüyorum. Buna rağmen ayrıca bir hizme...

27.01.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden İzmir Buca Turuncu Fırın Café’den toplam 533 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde 6 kişilik krokanlı pasta istememe rağmen çilekli ve 4 kişilik bir pasta gönderildi. Ayrıca profiterol sipariş ettiğim halde farklı bir ürün gönderildi; fırın sütlaç ...

+1

Migros Sanal Market üzerinden bugün akşam üzeri vermiş olduğum siparişimde teslim edilen yumurtaların kırık olduğunu tespit ettim. Durumu hem telefon hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim, iade talebi oluşturulduğu söylendi ancak ürünlerin mağaza tarafından ne zaman geri alınaca...

Migros Sanal Market Gel‑Al hizmeti üzerinden 21 Ocak tarihinde 802028975 numaralı siparişimi oluşturdum. Teslimat tarihi sistemde 24 Ocak olarak görünmesine rağmen, hiçbir onayım, iznim, haberim ve bilgim olmadan siparişim iptal edildi. İptal işlemiyle ilgili ne uygulama üzerinden ne SMS ile ne de t...

27 Ocak 2026 Salı günü Migros Hemen uygulaması üzerinden İstanbul Ataşehir bölgesinden vermiş olduğumuz, 805848421 numaralı siparişimizle ilgili yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sipariş notunda özellikle “3 Adet Bardak Ayranların patlamadan gönderilmelerine çok dikkat edilsin.! ” şeklinde...

25.01.2026 tarihinde saat 19.57’de Migros Hemen uygulaması üzerinden vermiş olduğum 805031395 numaralı siparişim, yanlış adres seçimi nedeniyle hatalı adrese teslim edilmiştir. Siparişin kime teslim edildiğini bilmiyorum. Bu durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı destek hattına bağlanarak ...

Migros Sanal Marketi ve tüm Migros yöneticilerinden şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini aradım. Bütün adreslerine Mail attım. Yok. Yardımcı olmuyorlar. Sanal hesabıma ulaşamıyorum. Sanalda Migros yok. Müşteri memnuniyeti önemsiz. Çok basit Telefon numaramı değiştirdim ve bunu oraya kaydetmek istedim....

Migros Emin Ali Paşa Suadiye şubesinden cuma akşamı saat 20:00 civarında sigara satın aldım, ancak kasada yanlış ürün verilmiş. Ertesi gün çalışma saatlerine yetişemediğim için bugün fişimle birlikte mağazaya gidip değişim talep ettim. Kasadaki görevli “bir soralım” diyerek mağaza yetkilisi K**** B...

25 Ocak’ta Mersin Forum Migros Sanal Market üzerinden çipura siparişi verdim. Sipariş ekranında balığın temizlenmeden gönderileceğine dair bir ibare bulunmasına rağmen, yıllardır Migros’u özellikle balıklarının temizlenip öyle teslim edilmesi ve kaliteli hizmeti için tercih eden bir müşteri olarak b...

26.12.2025 tarihinde Kayseri Forum Migros mağazasından Kivi marka su sebili satın aldım. Ürün hatalı ve ayıplı olduğu için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 13.01.2026 tarihinde lehime sonuçlanan kararda ürün bedelinin tarafıma iade edilmesine hükmedildi. Kararda açıkça bedel iadesi yazıldığına ...

24 Ocak 2026 tarihinde saat 19:12’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #804439358 numaralı siparişim için sistemde 45 dakikalık teslim süresi taahhüt edilmesine rağmen, saat 20:00 olduğunda siparişim hâlâ teslim edilmemiş ve uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etmiştir. Teslimat, t...

22.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, 802770641 numaralı Sma Optipro Probiyotik 3 Devam Sütü 800 g ürünü satın aldım. Tarafıma teslim edilen ürünün dış ambalajı açık, koruma şeridi yırtılmış ve en önemlisi ürünün oksijenle temasını engelleyen iç folyo ambalajı tamamen açılmış şekilde g...

Kahramanmaraş Onikişubat Alparslan Türkeş Bulvarı’nda bulunan Migros mağazasından 21.01.2026 tarihinde Tıkla Gel Al hizmeti üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişi aynı gün teslim aldığımda ürünlerin yaklaşık yarısının eksik olduğunu fark ettim. Durumu müşteri hizmetl...