Migros Gel Al Hizmetinde İndirimli Ürünler Eksik Teslim Edildi

Migros’tan müşterilerine pazarlama hilesi
Migros market indirim reklamlarına aldanıp yine aldandım. Bu market reklamını yaptığı indirim ürünü hariç sepetin geri kalanını bana satmayı Başaran bir müthiş bir yöntem bulmuş.
Markette “gel al” diye bir uygulama var. Ben de hem vakit yokluğundan hem de indirimli ürün bitmesin diye bu uygulama ile sipariş verdim. Sepete hem indirimli ürünleri hem de başka ürünleri koydum. Ürünü almaya gitmemden neredeyse iki saat önce bana sepetin onaylandığı ve alacağım saati bildiren mesajı da attılar. Ama gittiğimde poşetlerin içinde indirimli ürünleri koymadıklarını fark ettim. Oradaki Migros personeli hiç umursamadı bu durumu. Belli ki sürekli yapılan bir uygulama. Tek söyledikleri müşteri hizmetlerinin bilgi vereceği oldu, sanki kendileri bu marketin çalışanı değil. Tek söylediğim ise aldığım ürünleri eksiksiz teslim etmeyeceklerse bunu neden haber vermediklerini sormamdı.
Şunu fark ettim ki; Migros indirim reklamlarıyla müşteri topluyor ama bu tamamen bir pazarlama hilesi. İndirimli ürün elbette bitebilir ama onaylanmış ve ön ödemesi yapılmış bir sepeti değiştirmemelisin. Hadi değiştirdin, zahmet edip müşteriyi bilgilendirsin. Müşteri hizmetleri servisinin de mağaza personelinin de umurlarında değil bu durum.
Migros’ta müşteri memnuniyeti gibi bir kaygı yok anlayacağınız. Dolayısıyla marka değeri gibi bir endişe de taşımıyorlar belli ki, bu tür ucuz hilelerle müşterilerini aldatıyorlar.