Hızlı Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Reddi

Migros Sanal Market üzerinden 24.10.2026 tarihinde saat 17.47’de 1478299594 numaralı siparişimi verirken, sepetim için normal teslimat seçeneği ücretsiz olmasına rağmen özellikle 45 dakika içinde hızlı teslimat hizmetini seçtim ve bunun için ilave bir bedel ödedim. Buna rağmen siparişim 1 saati aşan bir gecikmeyle getirildi.

Gecikme üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve alamadığım hızlı teslimat hizmetinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak ücret iadesi yerine yalnızca hediye çeki tanımlanabileceği söylendi. Daha sonra Migros uygulamamda “Müşteri Memnuniyet Çeki” olarak tanımlanan bu çeki gördüm, ancak bu çeki hiç kullanmadım ve kullanmak da istemiyorum. Memnun kalmadığım bir hizmet sonrası aynı yerden tekrar alışverişe zorlanmak istemiyorum.

Ben hızlı teslimat hizmetini satın aldım fakat karşılığını alamadım. Bu nedenle, alamadığım hızlı teslimat hizmetine ait bedelin hediye çeki olarak değil, ödemenin yapıldığı banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.