to read complaints and reviews, or file yours.Migros Personelinin Tersleyici Ve İlgisiz Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Pendorya AVM bünyesindeki Migros şubesini düzenli olarak ziyaret eden bir müşteriyim. Ancak şubenizde görev yapan S**** isimli personelin müşterilere karşı sergilediği tavır ve iletişim üslubu ne yazık ki oldukça rahatsız edicidir.
Bugün saat 20.00 suları civarında kendisine basit bir ürün veya reyon sorduğumuzda, yardımcı olmak yerine tersleyici, azarlayan ve son derece ilgisiz bir tutumla karşılık verdi. Kendimi bir müşteri olarak değersiz hissetmeme neden olan bu yaklaşım, Migros’un hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetine verdiği önemle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Migros kurumsallığına böyle bir üslup ve davranışı hiç yakıştıramıyorum.
Bir işletmede çalışanların müşterilerle bu şekilde iletişim kurması ve olumsuz bir üslup sergilemesi kabul edilemez. Şube yönetiminin ve Migros Genel Müdürlüğü'nün ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteri ilişkileri ve iletişim üslubu konusunda uyarıda bulunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
