to read complaints and reviews, or file yours.Migros Tıkla Gel Sipariş İptali Zaman Kaybına Yol Açtı
Migros Sanal Market üzerinden Mall Of İstanbul 5m şubesini seçerek oyuncak ürünleri içeren bir Tıkla Gel siparişi verdim. Teslimat için 10.00–11.00 saat aralığı tanımlanmıştı, ben de özellikle bu saate göre plan yaparak saat 10.00’da AVM’ye geldim.
Saat 10.30 civarında siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım ve durumu sorduğumda sistemde gözükmediği, sistemin stok yok gerekçesiyle iptal etmiş olabileceği söylendi. Teslimat saatini bekledikten sonra iptal edilmesi ve bunun bana önceden bildirilmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Dün ya da en azından daha erken bir saatte aranarak bilgi verilseydi, planımı buna göre yapabilirdim.
Hangi ürünün stokta olmadığı, neden daha önce bilgilendirme yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi ve hiçbir çözüm önerisi de sunulmadı. Yaşadığım bu üst düzey müşteri memnuniyetsizliğinin Migros tarafından incelenmesini, bu tür iptallerde müşterilerin önceden aranarak bilgilendirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
