Migros Hemen Üzerinden Verilen Siparişte Son Kullanma Tarihi Geçmiş Yoğurt

Migros Hemen üzerinden 22’sinde verdiğim ve dün teslim edilen siparişimde, son kullanma tarihi geçmiş yoğurt gönderdiler. Ürün elime ulaştığı anda ambalaj üzerindeki son tüketim tarihine baktığımda tarihin geçmiş olduğunu gördüm. Sipariş numaram 1475131935’tir.

İki gündür bu konuyla ilgili defalarca kez Migros müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba gösterilmiyor, sanki sorunları hiç umursamıyorlar. Bir hata yapılmış olmasının ötesinde, müşterinin tekrar tekrar aramak zorunda bırakılması kabul edilemez.

Migros’un yaptığı hatanın peşine neden müşterinin düşmek zorunda bırakıldığını anlamıyorum. Son kullanma tarihi geçmiş bir süt ürünü göndermek son derece ciddi bir konuyken, özür dileyip aynı gün hatta mümkünse aynı saat içinde çözüm üretmek yerine hiçbir şekilde ilgilenilmemesi ve müşterinin defalarca aramasının adeta beklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Son kullanma tarihi geçmiş bu ürünle ilgili ücret iademin yapılmasını ve bozuk ürünü teslim alarak gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.