Migros Sanal Market’te Küflü Sandviç Ekmeği Ve İade Sürecinin İhmali

Migros Sanal Market üzerinden 19 Ekim 2026 tarihinde, öğle saatlerindeki teslimatla birlikte aldığım paketli tam buğday sandviç ekmeği ürününün küflü olduğunu teslimat sonrasında fark ettim. Üstelik bu durum daha önce de iki kez başıma geldiği için artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Siparişim yaklaşık 1791 TL tutarındaydı ve küflü ürünü fark eder etmez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet ve iade talebi oluşturdum. Görüşme sırasında ürünü iade edeceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Aynı hatanın defalarca tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi hem sağlık açısından endişe verici hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Bu tür ürünlerde raf ve son kullanma tarihi kontrolünün daha dikkatli yapılmasını, sorumlu birimlerin uyarılmasını ve bu siparişime ait iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca aynı sorunu defalarca yaşamış bir müşteri olarak, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.