to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Teslim Edilmeyen Kova Ücretinin İadesi
22.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 5.843,66 TL tutarında sipariş verdim ve siparişim bugün saat 10.35 civarında teslim edildi. Siparişimde yer alan Tuffex marka kova, araçta kırık olduğu gerekçesiyle bana hiç getirilmeden teslim edilmedi ancak buna rağmen ürünün ücreti peşin olarak kartımdan tahsil edildi.
Teslimat anında ücretin kartıma iade edileceği söylendi. Daha sonra uygulama üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir ücret iade talebi açılmadığını gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede talep açılacağı söylendi fakat sistemde sanki ürünü almışım da sonradan iade edecekmişim gibi bir kayıt açıldığını fark ettim. Oysa bu ürün bana hiç teslim edilmedi.
Her ay düzenli ve yüksek tutarlarda Migros Sanal Market’ten alışveriş yapan bir müşteriyim. Teslim etmediğiniz bir ürünün ücretini peşin almanız ve sonrasında da ücreti karta değil Migros Sanal hesabıma iade etmeyi teklif etmeniz hem müşteri memnuniyetini hem de güveni zedeleyen bir durum. Ücret iadesinin, tercihen bugün içerisinde, doğrudan alışverişi yaptığım banka kartıma veya alternatif olarak hesabıma Migros puan olarak eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Teslim edilmeyen ürünün bedelinin ivedilikle iadesini ve bu tür bir hatanın tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ne arayan var, ne de ben tekrar aradığım da talebinizi aldık demekten başka bilgi veren. Üstelik 2 talep açılmış. Birini sanki çözümlenmiş gibi göstermişsiniz. Ac gözlüler 6 bin tl lik alışveriş yaptık, teslim etmediğiniz ürünün parasını peşin alıp, iade ediyoruz sonradan sistem böyle dediniz diye inandık. İnsanlığınız nerede teslim etmediğiniz ürünün üzerine konuyorsunuz.
