Migros Sanal Market'te Ferrero Rocher Kampanyalı Üründe Stok Hatası Ve İndirim İhlali

21.11.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, belirli çikolatalarda geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak istedim. Ferrero Rocher 16’lı 200 gr ürünü kampanyalı şekilde sepetime eklemiş olmama rağmen, teslimat saatim 12.00–14.00 aralığındayken ürün stokta yok denilerek siparişime eklenmedi. Toplamda farklı ürünlerle birlikte 509,79 TL ödeme yaptım ancak kampanyadan yararlanmak istediğim bu ürün gönderilmedi.

Saat 14.36 civarında tekrar Migros Sanal Market’e girip aynı Ferrero Rocher 16’lı 200 gr ürünü kontrol ettiğimde, ürünün stokta göründüğünü ve sepete eklenebildiğini gördüm. Ürünün üzerinde hâlâ “2 al 1 öde” kampanyası yazmasına rağmen, sepetime eklediğimde bu kez kampanya uygulanmadan, ödemem gereken toplam tutar 640 TL olarak görünüyordu. Yani ilk siparişimde stok yok denilerek gönderilmeyen ürün, kısa süre sonra kampanyasız şekilde satışa sunulmuş oldu.

Bu durum hem kampanya şeffaflığı hem de müşteri memnuniyeti açısından güven kırıcı olduğu için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili siparişle bağlantılı olarak bu kampanyanın tarafıma uygulanmasını, stok yok denilerek gönderilmeyen ürün için hakkım olan indirim veya telafinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Migros Sanal Market müşteri numaram 1473568967’dir.