to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Genel Kontrol Yapılmadan Kaba Personel Yaklaşımı
Bugün c200 model aracımı rutin bakım için Mengerler Bostancı servisine bıraktım. Servis süreci sonunda aracı teslim alırken herhangi bir genel kontrol yapılmadan, gerekli açıklamalar yapılmaksızın sadece anahtarım elime verilerek gönderildim. Araç tesliminde ciddi bir aksaklık olduğunu, sürecin son derece özensiz ve baştan savma yürütüldüğünü gördüm.
Teslim alma sırasında, eksikleri ancak kendim tek tek kontrol ederek fark edebildim. Bu sırada konuyu dile getirdiğimde ise son derece sert ve "atarlanan" bir personel tavrıyla karşılaştım ve bu durum gereksiz yere 1-2 saatimi aldı. Yetkili bir Mercedes servisi olmasına rağmen hem teslim sürecindeki düzensizlik hem de çalışanların iletişim şekli beni fazlasıyla rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
Mengerler Bostancı şubesinde araç teslim süreçlerinin gözden geçirilmesini, teslim öncesi genel kontrol ve bilgilendirme yapılmasını ve özellikle personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
