to read complaints and reviews, or file yours.
Teşekkürler
İlginize teşekkür ederim.
Son 1 yıl içinde Hasmer Otomotiv için açılan 12 şikayetin ortak paydasını personel tutumları ve süreç yönetimi oluşturuyor; kullanıcılar servis personelinin ilgisiz kaldığını ve taleplerinin cevapsız bırakıldığını aktarıyor. Şikayetlerin %41,7'si personel davranışlarından kaynaklanan memnuniyetsizlikleri, %33,3'ü ise yüksek servis ücretlerini kapsıyor. Kullanıcılar, yanlış bilgilendirmeler sonucu 60.000 TL'ye varan ek ücretlerle karşılaştıklarını ve ikame araç taleplerinin 'havuza alma' gerekçesiyle karşılanmadığını ifade ediyor.
4 Kasım 2025 tarihinde sıfır kilometre Mercedes-Benz Cla 350 4Matic araç satın aldım. Aracı aldıktan çok kısa süre sonra... tüm bayilerde aynı araç için kapsamlı bir kampanya başlatıldığını gördüm. Bana satış yapılan tutar ile kampanyalı fiyat arasındaki fark oldukça yüksek ve bu durum erken alan bir m
Aralık 2025’te Mercedes-Benz Hasmer Ankara’dan Mercedes sertifikalı, garant...ili olduğu belirtilerek ikinci el bir araç satın aldık. Aracı aldıktan çok
30.06.2026 tarihinde Konya merkez Hasmer Otomotiv’den 2642 römork çeker kamyon satın almak için 600.000 TL peşinat ödedi...m ve üzerine 7.000.000 TL kredi kullandım. Satış sırasında aracın en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek tüm planlarımı yaptım. Aradan yaklaşık 40 gün
Hasmer Mercedes Ankara Şaşmaz şubesinden e180 model sıfır araç satın aldık. Satış sonrasında yaşadığımız sorunlarda ne y...azık ki beklediğimiz ilgi ve desteği göremiyoruz. Aracın navigasyonu çalışmıyor, ayrıca sunroof yüksek hızda giderken içerisine ciddi derecede ses alıyor. Sıfır bir araçta bu tür
"Mercedes Düzce Hasmer yetkilisi İlker Bey ve Doruk Bey' in müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm odaklı yaklaşımları neticesinde sorunum çözüldü. Kendilerine ayrı ayrı teşekkür ediyorum, iyi çalışmalar diliyorum."
06.04.2026 tarihinde, garanti kapsamındaki 2023 model Mercedes Cla 200 fl aracımı bakım için Mercedes Hasmer Düzce servi...sine götürdüm. Bakım bölümü sorumlusu b. Hanım, o an yapılacak bakım ile birlikte ikinci yıl, 45.000 km bakımı da peşin almam halinde fiyatın daha avantajlı olacağını belirterek bu
Antalya Hasmer Mercedes-Benz yetkili servisinde bulunan 2016 model Mercedes a180, plakası 07 blj 183 olan hasarlı aracı,... hasarlı araç ihale sistemi üzerinden satın alma sürecindeyken yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17.06.2026 tarihinde saat 15.04’te 0242 955 07 00 numaralı telefon üzerin
Antalya Hasmer Mercedes-Benz yetkili servisinde bulunan Mercedes a180 marka aracı, hasarlı araç ihale sistemi üzerinden ...satın almak üzereyken yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17.06.2026 tarihinde saat 15.04’te 0242 955 07 00 numaralı telefon üzerinden Hasmer Antalya ile iletişime geçe
2023 model Mercedes-Benz C200 4Matic aracım 60.000 km’dedir ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştır. 16.03.2026 ta...rihinde aracımın her iki ön far camında da hiçbir darbe, hasar ya da dış etken olmamasına rağmen aynı yerden çatlak oluştuğunu fark ettim ve bu nedenle Konya Hasmer bayisine başvur
26.11.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Mercedes A200 marka aracım henüz 3 aylık ve 2000 km bile olmamasına rağm...en farklı noktalardan birden fazla arıza yaşattı. Araç iki kez çekici ile servise gitmek zorunda kaldı, tamamen çalışmaz hâle geldi; ilk arızada sorun tespit edilemezken ikinci arı
"Teşekkürler"
7 Aralık 2024 tarihinde Ankara Hasmer’den sıfır 2024 model Mercedes-Benz eqa 250 AMG paket araç satın aldım. Satış sıras...ında tarafıma Mercedes-Benz kampanyası kapsamında ilk servis bakımının hediye olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aracı aldım. 28 Kasım’da aracı ilk bakım için Samsun Men
19/12/2025 tarihinde, 2023 model Mercedes Sprinter hafif ticari aracımın 140 bin kilometre yağ bakımı için Konya Hasmer ...servisine gittim. Normalde bu bakımın 12–13 bin TL civarında olması gerekirken, benden toplam 23.544 TL tahsil edildi. Bu kadar yüksek tutarın çıkarılması için gereksiz işlemler ek
Dün Hasmer Ankara bayisinde aracımın periyodik bakımını yaptırdım. Bakım sürecine başlamak için içeri girdiğim andan, öd...eme noktasına kadar geçen tüm süreçte personelin tutumu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır farklı marka araçlarımın bakımlarını yetkili servislerde yaptırıyoru
08.10.2025 tarihinde Mercedes e180 model aracım için Bursa Mudanya’daki Hasmer yetkili servisine başvurdum. Aracımın tek...erlek sensörüyle ilgili pil değişimi gerektiğini tespit ettiklerinde, bana sadece pil değişimi yapılamayacağını, tüm parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun için 34.000₺ ücret tale
"İlginize teşekkür ederim."
30 Temmuz 2025 tarihinde Hasmer Ankara Şaşmaz şubesinden, Temmuz 2025 ÖTV kampanyası kapsamında şirketimize araç satın a...lmak için başvuruda bulunduk. Talep edilen tüm ödemeleri zamanında ve eksiksiz olarak havale yoluyla gerçekleştirdik. Ayrıca aracın kasko ve sigortasını da Hasmer Ankara’da yaptırd
Hasmer Oto Ankara'da 30.000 bakımı için aracımızı servise bıraktık. Yazılım güncellemesi aynı gün yetişmedi, servis soru...mlumuz S**** A*** 'Haftaya yakın tarihe tekrar randevu ayarlayacağım, ikame aracı da ayarlayacağım, size döneceğim.' dedi. Biz de anlayışla karşıladık. Günler geçti, dönüş yapmadı.
18 Temmuz Cuma günü servisi aradım, aracım 12 volt akü arızası verdi. Kontağı kapatmam gerektiğini söyledi, aracın akü s...orunu var. Servisten M**** Hanım ile görüştüm, benden plakamı istedi, verdim. Yoğun olduklarını, beni arayacaklarını söylediler. Aracım 2025 E 180, üç ay önce oradan aldım. Kaskoyu
Hasmer Bursa servisi o kadar ilgisiz ki araç bagaj perdesini 2 ayda getiremediler. Bugün aracım servise girdi, 13:10'da ...aradılar ve 10 dakika sonra aracı yıkamaya alacaklarını söylediler. Şu an saat 15:16 ve araç hâlâ hazır değil, 16:00 gibi hazır olacağını belirtiyorlar. Anlayacağınız, Hasmer Bursa
Hasmer Bursa şubesinden eqs model bir aracı satın almak için anlaşma sağladım. Mevcut kullandığım aracımı kontrol edip e...kspertiz yaptılar, fiyat konusunda mutabık kalıp yeni aracımızı beklemeye başladık. Bu arada diğer Mercedes bayileri de aynı şartlarla kendilerinden almam adına aradılar ancak söz
Merhaba, 21.05.2025 tarihinde Düzce Hasmer Otomotiv Yatırım ve Pazarlama A.Ş. ile iletişime geçerek, Mercedes-Benz marka... 2012 model C180 Komp. aracımın ön disk ve balataları ile arka balatalarını değiştirmek için fiyat talep ettim. Firmanın müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmada
Merhaba, Mart 2025 ayında Mercedes Benz Düzce Hasmer Oto'dan aldığımız GLB model araçta bir boya sorunu gördük. Durumu ...ilgili yerlere bildirdik ama Mercedes Benz, sorunun sonradan benim tarafımdan yapıldığını söyledi. Sorun, boya üzerinde çizik vesaire değil, boya hatası; tamponda boya üzerinde bir
2023 model c200 w206 aracımdaki yağ eksiltme ve direksiyondan gelen ses için Hasmer yetkili servisine başvurdum. Aracımı...n bakım zamanı gelmeden de yağ uyarısı vermişti ve kendileri yaptıkları incelemede ne bir kaçak ne de bir başka sıkıntı var dediler. Direksiyonun mrm parçası değişmesine rağmen hâl
"Mercedes Türkiye ve Hasmer Konya'ya özellikle Deniz Hanım ve Emre Bey'e özellikle teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %20
