Sunroof Onarımı Olmadan Kesilen Kontrol Ücreti

4 Eylül’de Mercedes a180 aracımın sunroof perdesi yarıya kadar açılıp kalma sorunu nedeniyle aracımı Mengerler Bostancı servisine bıraktım. 7 Eylül’de bana, servis yetkilisi m*** ü*** sunroof için parça değişimi gerektiği, bu işlemin hem maliyetli olacağı hem de aracımın bir haftadan fazla serviste kalması gerekeceği söylendi. Sunroof tamiri için benden istenen ücretin 52.745 TL + KDV olacağı belirtildi, bu nedenle bu tamiri kabul etmedim.

Bugün aracımı teslim aldığımda sunroof perdesindeki arıza doğal olarak giderilmiş değildi, ancak buna rağmen benden 4.470 TL işlem ücreti alındı ve faturada bu tutar motor kontrol ücreti olarak görünüyor. Bu kontrol bedelinin alınacağı süreç boyunca bana hiçbir şekilde açıkça belirtilmedi; bu tutardan araç tesliminde ve fatura kesilince haberdar oldum. Sunroof tamirini kabul etmememe ve herhangi bir onarım yapılmamasına rağmen, önceden bilgim ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir kontrol bedeli çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşadığım bu süreç ve Mengerler Bostancı’nın yaklaşımı nedeniyle hem ciddi bir mağduriyet hissediyorum hem de bu tutumdan ötürü artık Mercedes marka araç kullanmak istemeyecek kadar marka güvenimi kaybetmiş durumdayım. Ayrıca ülkemizde Mercedes kullanıcılarının bu tür mağduriyetler yaşamaması için Mengerler Bostancı’dan çok daha iyi hizmet veren yetkili servis anlayışına ihtiyaç olduğunu düşünüyorum. Ben, bu işlem kapsamında alınan 4.470 TL’nin iadesini talep ediyorum ve sunroof ile ilgili yapılmayan tamir için bu şekilde ücretlendirilmemek istiyorum.