PPF Kaplamada Hızlı Sararma Ve Reddedilen Garanti Talebi

2023 Eylül ayında satın aldığım Mercedes Cla 200 aracımın tüm bakım ve ppf kaplama işlemlerini, özellikle sorun yaşamamak ve markaya duyduğum güven nedeniyle Mercedes Bostancı bayisinde ve garanti kapsamında yaptırdım. 2025 Ocak ayında uygulanan ppf kaplamanın üzerinden çok geçmeden kaporta ve kenar bölgelerinde sararmalar, çamurluk kısımlarında ise aşınmalar oluştu.

Bu durumu birkaç ay önce fark ettim ve geçtiğimiz hafta aracı tekrar Bostancı bayisine götürerek mevcut sararma ve aşınmaları detaylı şekilde gösterdim. Ppf kaplamayı ve bu işleme ilişkin kaskoyu da yine aynı bayi üzerinden, dışarıdaki piyasa fiyatlarının neredeyse beş katı bir bedelle, özellikle “sorun yaşamamak” ve Mercedes kalitesine güvenerek yaptırdığımı ifade edip, işlemin garanti kapsamında yenilenmesini talep ettim.

Ancak araç sadece yüzeysel bir kontrolle incelendi, teknik veya detaylı bir inceleme yapılmadan, kaplamadaki sararma ve aşınmaların garanti kapsamına girmediği söylenerek talebim reddedildi. Hiçbir somut gerekçe açıklanmaması ve sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılması, özellikle bu kadar yüksek bir bedeli yetkili servise ödemiş bir müşteri olarak Mercedes markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ben, yetkili servise emanet ettiğim ve yüksek bedel ödeyerek yaptırdığım ppf kaplamanın bu kadar kısa sürede sararıp aşınmasını, ürün ve uygulama kalitesiyle ilgili bir sorun olarak görüyorum. Bu nedenle Bostancı bayinizde yapılan ppf kaplamanın, mevcut aşınma ve sararmalar da dikkate alınarak garanti kapsamında yeniden ve sorunsuz şekilde uygulanmasını, ayrıca talebimin neden ilk aşamada reddedildiğine dair teknik ve yazılı bir açıklama yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.