to read complaints and reviews, or file yours.Mengerler Hem Mağdur Edildim Hem De Karter İşlemi İçin Ücret Talep Edildi
27 Ağustos 2026 sabahı saat 08:30 civarında aracımı yıllık bakımı için mengerler Bostancı Mercedes servisine teslim ettim. Öğleden sonra saat 14:00 civarında beni arayarak aracın karterinin yalama olduğunu, bu nedenle bakımı yapamayacaklarını ve aracın yaklaşık bir hafta serviste kalması gerektiğini söylediler.
Bu işlem sırasında benden kaynaklanmayan bir durum için hem mağdur edildim hem de karter işlemi için ücret talep edildi. Üstelik aracım serviste kalacağı söylenmesine rağmen ikame araç talebim de karşılanmadı. Hem aracımı bıraktıktan sonra bakımı yapılamamış olması hem de ulaşım konusunda destek verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım.
Serviste görevli m** ü**isimli personelin yaklaşımı da bende ciddi bir güvensizlik duygusu oluşturdu. Aracımı oradan alırsam mutlaka ekspertiz yaptırmam gerektiğini düşündürecek şekilde konuşuldu ve bana, “hata bende, ben bu karterin yalama olduğunu size ilettim, keşke iletmeseydim, hiç bu sorunu sizinle yaşamazdım” gibi ifadeler kullanıldı. Bu sözler nedeniyle hem moral olarak çok etkilendim hem de kuruma olan güvenim zedelendi.
Bu süreçte aracımın karterinde oluşan sorunun giderilmesini, benden talep edilen ücretin alınmamasını, ikame araç hususunda destek sağlanmasını ve personel yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
27 Ağustos 2026'da aracımı Mengerler Bostancı Mercedes servisine yıllık bakım için bıraktım. Servis, aracın kartelinin yalama olduğunu söyleyerek bakım yapamayacaklarını ve bir hafta süreceğini bildirdi. Bu durum benim hatam olmadığı halde ücret talep edildi ve ikame araç sağlanmadı. Personel, hatayı bana yükleyerek moralimi bozdu ve güvenimi sarstı. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi, destek de alamadım.
