Mercedes Bostancı Mengerler Servisinde Araçta Cam Ve Boya Üzerinde Su Lekeleri Ve Boya Tozu

Mercedes Bostancı Mengerler servisine 05.07.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası onarım ve yıllık bakım işlemleri için Cla 200 AMG 2025 model aracımı teslim ettim ve 15.08.2026 tarihinde aracımı teslim aldım. Teslim alma sonrasında yaptığım kontrolde, özellikle cam tavan, arka cam ve aracın boya yüzeyinin pek çok bölgesinde fotoğraflarda da açıkça görülebilen yoğun kireç veya su lekelerine benzeyen izler, hatta aracın boyandığı yerde oluşmuş olabilecek boya tozu kalıntıları bulunduğunu fark ettim.

Aracımı servise teslim ettiğim tarihte bu tür izler kesinlikle yoktu ve araç tarafınıza temiz, cam ve boya yüzeylerinde herhangi bir problem bulunmaksızın teslim edilmişti. Buna rağmen aracı, bıraktığım kondisyonda ve temizlikte geri alamadım. Bu nedenle yaşadığım durumu yazılı olarak da kayıt altına almak istiyorum.

Servisle bugün yaptığımız görüşmede aracı tekrar getirmem halinde detaylı yıkama ve pasta–cila işlemi yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak aracım henüz yaklaşık 1 yıllık olduğundan, boya ve vernik yüzeyinde gereksiz yere aşındırıcı bir işlem yapılmasını istemiyorum ve bu aşamada aracıma pasta veya polisaj işlemi uygulanmasına onay vermiyorum.

Öncelikle, söz konusu izlerin kaynağının net şekilde tespit edilmesini ve boya, vernik ile cam yüzeylerine zarar vermeyecek uygun yöntem ve ürünlerle bu izlerin giderilmesini talep ediyorum. Aracımı servise bu lekeler olmadan teslim etmiş olmam nedeniyle, mevcut izlerin aracın boya, vernik ve cam yüzeylerinde herhangi bir kalıcı hasar, deformasyon veya değer kaybı yaratmayacak şekilde tamamen ortadan kaldırılmasını bekliyorum.

Aracın tarafınıza teslim edildiği kondisyon ve temizlik seviyesine uygun bir şekilde geri teslim edilmemesi, bu lekelerin tamamen giderilememesi veya boya, vernik ya da cam yüzeylerinde kalıcı bir hasar oluştuğunun tespit edilmesi halinde, uğrayacağım zararın giderilmesi için tüketici mevzuatı kapsamındaki başvuru ve dava yolları da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Konunun, herhangi bir mağduriyet oluşmadan ve karşılıklı memnuniyetle çözüme kavuşturulmasını temenni ediyor, gerekli kontrollerin ve işlemlerin bu doğrultuda en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.