Mercedes-Benz Yetkili Servis Bakımından Kısa Sürede 481.440 TL Şanzıman Onarım Talebi

Mercedes-Benz Yetkili Servis Bakımından 2 Ay Sonra 481.440 TL Onarım Talebi

01.01.2026 tarihinde satın aldığım 2021 model Mercedes-Benz e 200 d aracımın tüm bakım geçmişi Mercedes-Benz yetkili servis bakımlı. Ayrıca aracımın kaza kaydı, ağır hasar kaydı, değişen parçası ve boya işlemi bulunmamaktadır.

18.03.2026 tarihinde aracımı Mercedes-Benz Bostancı Mengerler Yetkili Servisi'ne götürerek 90.000 km bakımını yaptırdım. Bu bakımda otomatik şanzıman yağı dahil tüm periyodik işlemler yapıldı ve yaklaşık 84.000 TL bakım ücreti ödedim.

Bakımdan yaklaşık 2 ay ve 8.000 km sonra Kurban Bayramı dönüşünde motor arıza lambası yandı. Aynı yetkili servise götürdüğüm aracım için önce 7.500 TL arıza tespit ücreti ödedim. Ardından bana şanzıman kartı arızası ve egzoz sistemi arızası olduğu söylenerek;

Şanzıman için 298.485 TL
Egzoz sistemi için 182.955 TL

olmak üzere toplam 481.440 TL onarım bedeli talep edildi.

Bakım öncesinde hiçbir şanzıman sorunu olmayan, sadece 98.000 km'de, düzenli olarak yetkili servis bakımlı bir araçta, şanzıman yağı değişiminden yalnızca 2 ay sonra bu kadar büyük bir arızanın oluşması kabul edilebilir değildir.

Yaptığım araştırmalarda benzer model Mercedes-Benz araçlarda şanzıman sistemiyle ilgili benzer kullanıcı şikayetlerine de rastladım. Bu nedenle arızanın kullanıcı hatasından mı, teknik bir üretim probleminden mi veya bakım işlemleriyle bağlantılı bir durumdan mı kaynaklandığının detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.

Mercedes-Benz'den beklentim yalnızca parça değişimi önerilmesi değil; arızanın teknik olarak açıklanması ve kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edilmesi halinde yaklaşık 481.440 TL tutarındaki onarımın ücretsiz olarak karşılanmasıdır. Mercedes-Benz gibi Premium bir markanın bu mağduriyeti çözüme kavuşturmasını bekliyorum.