to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Ücretli Montaj Sürprizi Ve Teslimatın Geri Alınamaması
Media Markt internet sitesi üzerinden 55 inç TCL ve 43 inç Peaq marka iki adet televizyon satın aldım. Ürünler 03.07.2026 tarihinde evime teslim edildi. Teslimat sonrası her iki televizyon için de müşteri hizmetlerini ayrı ayrı aradım. 43 inç Peaq marka televizyonun yetkili servisi, kurulumun ücretli olduğunu söyleyerek benden ek ücret talep etti.
Bunun üzerine 03.07.2026 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve sipariş sayfasında ücretli montaj bilgisi yer almadığını özellikle belirttim. Görüştüğüm kişi, bunun kendilerinin bilemeyeceğini söyledi. Ben de bu durum karşısında her iki ürün için de iptal talebi oluşturdum. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünleri almaya gelen olmadı.
Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradığımda her seferinde iptal talebi oluşturulduğu söylendi, fakat aradan 11 iş günü geçmesine rağmen televizyonlar hâlâ salonda teslim edildikleri şekilde durmaktadır. Bu süreçte kredi kartımdan birinci taksit ödemesi de çekildi. Yıllardır Media Markt’tan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaşadıklarım beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numarası 318249174 olan ürünlerin en kısa sürede evimden alınmasını, kredi kartımdan tahsil edilen bedelin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklıdır.
Ürünleri geçte olsa aldığınız için teşekkürler. Bir de 1. Taksit ödemem en kısa sürede iade olursa her iki taraf içinde süper olur. Kolay gelsin
Şikayetvar sitesine göstermiş olduğu ilgiden ve Media Markt te emeği geçen herkese sonsuz teşekkürler. Bugün itibariyle yatırmış olduğum taksitte hesabıma yattı. Emeği geçen herkese sonsuz teşekkürler ediyorum.
