Teslim Aldığım Televizyonda Kırık Ekran LG Ve Media Markt Sorumluluk Reddi

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 ay önce LG 65 inç QNED70A model televizyon satın aldım. Ürün bana Mersin’den kargoyla gönderildi. Kutu üzerinde herhangi bir hasar görünmüyordu, bu yüzden teslim alırken de sorun yokmuş gibi göründü. Televizyonu yaklaşık bir hafta önce yetkili servis eşliğinde açtığımızda ekranın kırık olduğunu gördük.

Kutu dışarıdan sağlam olmasına rağmen, televizyonun kırık çıkması üzerine hem LG’ye hem de Media Markt’a başvurdum. LG tarafı, kutunun hasarlı olduğunu iddia ederek ürün değişimini reddetti. Media Markt müşteri hizmetleri ise LG onay vermeden değişim ya da iade yapamayacaklarını belirterek topu tamamen LG’ye attı. Sonuç olarak ne üretici ne satıcı sorumluluk almak istemedi ve ben ortada kaldım.

Ben ürünü 41.390 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve teslim alırken kutuda herhangi bir hasar tespit edilmemiş olmasına rağmen kırık ürünle mağdur edildim. Ne LG ne de Media Markt şu ana kadar makul bir çözüm sunmadı. Bu nedenle, ürünümün sorunsuz çalışan yeni bir televizyon ile değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.