Media Markt Dreame Ultra 50 Robot Süpürge Arızası

Dream Ultra 50 robot süpürgemi aldıktan 3 ay sonra yaşamış olduğum problemler 1-Haritada seçmiş olduğum odaların temizlenmeyip eksik bırakıldığı tamamlamadan istasyona döndüğü 2- halı üzerinde silme işlemi yaptığı 3- temizlik yapılan yüzeylerde çok dengesiz hareket ettiği senkronize şekilde hareket yönü olmadığı karışık gezdiği görülmüştür 4 -bazı bölgelerde çizim algılama problemi olduğu ve süratli çarpmaya maruz kaldığı 5- deterjan alma işlemini gerçekleştirmediği yönünde şikayetlerim olmuştur bu nedenle Media Markt Ümraniye şubesine bildirim yapılmıştır. Buna istinaden Media Markt firması gerekli servis sürecini başlatmıştır. Servise gönderilen cihazım 2 hafta sonra arızası giderildiği yönünde tarafıma bilgilendirme yapılmıştır cihazı teslim aldığımda tekrar cihaz kurulumunu yaptım fakat önceki yaşamış olduğum problemlerin hiçbiri çözümlenmemiş aksine daha kötü bir duruma dönüşmüştür. Kurulum sonrası cihazımın hiçbir komuta uymamaya başladığı harita çizme işlemini tamamlamadığı görülmüştür. Halbuki servisin problemin giderilmesinde belirtmiş olduğu ana kart değişti tekrar kurulum yapıldı gibi açıklamaları bana güven vermemiştir ve ifadelerin yalan olduğu kanaati oluşması nedeniyle tekrar servis sürecini başlatmadım. Sayın yetkili bilgi olarak Ümraniye Tüketici Hakem Heyeti'ne iade işlemi veya yeni ürün değişimi talebiyle başvuru yapılmıştır. Saygılarımla