Media Markt'tan İptal Edilen TV Siparişinin İadesi Hâlâ Yapılmadı

5 Mayıs’ta Media Markt İzmir Forum Bornova şubesinden Peaq 65GQU-3025A ss6 model televizyon satın aldık. Ürün daha kargo sürecindeyken 13 Mayıs’ta siparişi iptal ettik. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade süreci hâlâ başlatılmadı ve kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 40361195’tir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece kayıt açtıklarını, iade işlemini kendilerinin göremediğini ve mağazaya bildireceklerini söylediler. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve paramız hâlâ hesabımıza geçmedi.

Uzun süredir beklememize rağmen iademizin yapılmaması mağduriyet oluşturuyor. İptali gerçekleşen bu siparişe ait ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.