to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Yok
Media Markt üzerinden 3 Mart tarihinde Peaq 32 inç televizyon satın aldım, ödemeyi 5.999 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim ve faturam hemen kesildi. 4 Mart tarihinde ise siparişim için “kargoya verildi” bilgisi iletildi.
Bu bilginin ardından Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, adıma veya siparişime ait hiçbir gönderi bulunmadığı söylendi. Buna rağmen sistemde hâlâ ürünüm kargoya verilmiş gibi görünüyor. Sipariş numaram 303039444’tür.
Yaşadığım sorun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün nerede olduğu ve siparişimin akıbeti konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Siparişimin durumu hakkında tarafıma acil ve net bilgi verilmesini, ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Ürünümün ücreti iade edildi, ancak hâlâ nerede olduğu ve sorunumun çözülüp çözülmediği belirsiz. Media Markt'ın bu durumdaki yaklaşımından memnun değilim ve firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirttim.
