to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet
Media Markt internet sitesi üzerinden 283165460 sipariş numarası ile 12 Kasım tarihinde toplam 7.509 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 Kasım’da kapıdan kurye ile iade talebi oluşturdum ancak kurye yoğunluğu gerekçe gösterilerek ürünüm benden alınmadı. Bunun üzerine ürünü 22 Kasım’da bizzat kargo şubesine kendim teslim ettim.
Daha sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 Kasım’da ürünün ellerine ulaştığı bilgisini verdiler. Kutusunu ve kargo paketini hiç açmadığım ürün için inceleme yapıldığını söylediler. 05.12.2025 tarihinde de iadenin onaylandığını, bu tarihten itibaren 3 iş günü içinde 7.509 TL tutarındaki iade bedelinin bankaya yatırılacağını ilettiler.
Ancak ürünün ellerine ulaştığı tarihten ve iade onayı verildiği günden bu yana geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyet yaşamamak için yardımcı olmalarını istememe rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve halen hesabıma yatan bir iade yok.
Media Markt internet alışveriş sitesinin bu süreçteki ilgisizliği ve gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce bankaya aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt denen şirketten kesinlikle internet üzerinden alışveriş yapmam kimseye mağdur ettiler beni benim iade ettiğim ürün ellerine ulaşalı 13 gün olmuş iademi yapmadılar. Kutusunu kargo paketini açmadığım ürünü 13 günde inceleyebildiler ve bana hala 3 iş gününde iade yatırılacak diye dalga geçer gibi konuşuyorlar. Ben kredi kartı ekstrem yarın kesiliyor ve almadığım ürünün parasını bana ödettiler. Bu konuyla alakalı iki hafta boyunca arayıp durumumu ilettim a çare etmedi. Media Markt bir bakkal dükkanı olsa bu kadar mağduriyet yaşatmaz kesinlikle müşteri temsilcileri kurumsal firma gibi değil saçma sapan başıboş çalışan bir kurum. Media Markt internet sitesi pişmanlıktır.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler. Media Markt' tan alışveriş, tam anlamıyla paranla rezil olmak demek, Pil veya kablo gibi basit malzeme ihtiyacınız dışında, özellikle dayanıklı tüketim (beyaz eşya) gibi ürünleri asla buradan satın almayın. Hele hele, ekstra garanti uzatma veya eşya kaskosu gibi sözde kampanyalara itibar etmeyin. Benim ürün güya eşya kaskoluydu.