to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Açılmamış Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Sorunu
Media Markt’ın online mağazasından 29 Ocak tarihinde yaklaşık 85.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürüne ihtiyacım kalmadığı için kutusunu dahi açmadan iade etmeye karar verdim ve sipariş numarası 298367408 olan bu ürünü 09.02.2026 tarihinde Media Markt’a teslim edilmiş olacak şekilde iade ettim.
Ürün hiç kullanılmamış ve kutusu açılmamış olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir tutar iadesi yapılmadı. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her seferinde sadece “ilgili birime bilgi verdik” şeklinde bir geri dönüş yapılıyor, somut bir işlem yapılmıyor ve iade süreci tamamlanmıyor.
Bu tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler. Media Markt' tan alışveriş, tam anlamıyla paranla rezil olmak demek, Pil veya kablo gibi basit malzeme ihtiyacınız dışında, özellikle dayanıklı tüketim (beyaz eşya) gibi ürünleri asla buradan satın almayın. Hele hele, ekstra garanti uzatma veya eşya kaskosu gibi sözde kampanyalara itibar etmeyin. Benim ürün güya eşya kaskoluydu.