İade İşlemi Onaylanmadığı İçin Kredi Kartı Geri Ödemesi Gecikti

Media Markt online sitesi üzerinden 02.02.2026 tarihinde 299012008 numaralı siparişi verdim. Ürünü yanlış seçtiğimi fark eder fark etmez, yaklaşık bir saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak sipariş için iade talebi oluşturdum. Buna rağmen bugün 04.04.2026 tarihi olmasına karşın iade işlemim hâlâ onaylanmadı ve süreç bir türlü sonuçlanmadı.

Müşteri hizmetleri, kargo ürünü eve getirdiğinde teslim almamam gerektiğini, ürünün firmaya geri gideceğini ve bu şekilde iade sürecinin başlayacağını söyledi. Ben de onların yönlendirmesine uydum, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı ve mağdur edildim.

Sipariş numaram üzerinden iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve kredi kartıma ödediğim tutarın ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.