MediaMarkt Iade İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

30 Aralık tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünleri iade ettim ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen iade ürünlerim hâlâ incelenmemiş görünüyor ve ücret iadem yapılmıyor. Sistemde herhangi bir ilerleme olmadığı gibi süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. İadeye ait sipariş numaram 293905234’tür.

Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum fakat her seferinde sadece klasik, geçiştirici cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürün incelemesiyle ilgili net bir tarih veriliyor ne de iade sürecinin neden uzadığı açıklanıyor.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, iademin onaylanarak ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ilgili markayla olan ilişiğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.