Airpods Pro 3'te Ses Sorunu Ve Media Markt'tan Geri Ödeme İsteği

Marmara Park Media Markt mağazasından sıfır AirPods Pro 3 kulaklık satın aldım. Özellikle en son çıkan sürümü istediğimi, kesinlikle yenilenmiş veya arızalı bir ürün almak istemediğimi belirttim. Kutuyu açıp ilk kullanımda kulaklıkta ses sorunu olduğunu fark ettim ve ürünü neredeyse hiç kullanmadan, tüm ekipmanları ve fişiyle birlikte ertesi gün mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, bunun hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında iade veya değişim yapılmadığı, sadece incelemeye gönderilebileceği ve yaklaşık 15–20 günlük bekleme süresi olduğu söylendi. Sıfır aldığım, ilk kullanımda sorun çıkan bir ürün için bu şekilde uğraştırılmak, satarken gösterilen ilginin iade ve sorun çözme aşamasında kesinlikle gösterilmemesi beni hem mağazadan hem markadan soğuttu.

Ben bu ürünü zor şartlarda kazandığım paramla aldım ve karşılığında sorunsuz, yeni bir ürün beklerken, daha başından arızalı çıkan bir kulaklıkla ve çözüm yerine oyalayan bir süreçle karşılaştım. Artık bu üründen ve Media Markt’tan tamamen soğuduğum için ürünün incelemeye gönderilmesi gibi süreçlerle uğraşmak istemiyorum, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.