Hoover Kurutma Makinesi Teslim Tarihi Tek Taraflı Değiştirildiği İçin Gönderim Veya İptal Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesini 13.11.2026 tarihinde, teslimat saatini özellikle 19:00–22:00 aralığı olarak seçerek satın aldım. Amacım, ürün o gün gelsin ki hafta sonu da servisle kurulumunu yaptırabileyim diye plan yapmaktı.

Ancak sonrasında 0850 222 1500 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradığımda, Y**** Y***** isimli personel, siparişimin sisteme 20.11.2026 teslim tarihli olarak düştüğünü, sistemin bu tür hataları sık sık yaptığını ve hiçbir şekilde düzeltme yapılamayacağını, 20.11.2026 tarihini beklemek zorunda olduğumu söyledi. Ben ürünü özellikle seçtiğim gün ve saatte teslim edileceğine güvenerek alışveriş yaptım; bu nedenle teslimat tarihinin tek taraflı olarak değişmiş olması kabul edilebilir değil.

Seçtiğim teslim tarihine uygun şekilde ürünün bugün sevk edilerek bana ulaştırılmasını, bu hata telafi edilmeyecekse de siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İrtibat için 541 *******29 numaralı telefonla aranmak istiyorum.