Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Gönderilmedi Ve Gerekçesiz İptal Edildi

1 Haziran 2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden 313809338 numaralı siparişimi oluşturdum. Logitech g Pro X2 Superstrike kablosuz oyuncu mouse (beyaz, 910-007777) ve SteelSeries Prismcaps uk tuş dizilimi oyun klavye tuşu (beyaz) ürünlerini EFT/havale seçeneğiyle ödedim. Ödemeyi zamanında yaptım ve dekontum da elimde olmasına rağmen, sistemde ödeme görünmediği düşünülmüş olmalı ki ürünlerim gönderilmedi.

Tahmini teslimat tarihi 3 Haziran olarak görünmesine rağmen ürünlerim hiç kargoya verilmedi. 3 ve 4 Haziran’da hem telefonla hem de e-posta yoluyla Media Markt ile iletişime geçtim, ayrıca ödeme dekontumu da e-posta ile ilettim. Buna ek olarak 5 ve 7 Haziran’da da tekrar iletişim kurmama rağmen sorunum çözülmedi ve siparişim bugün itibarıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Tarafıma herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı.

Ben siparişimdeki ürünlerin, ödediğim tutar karşılığında, ilk siparişteki fiyat ve koşullar korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve siparişimin gerekçesiz iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.