to read complaints and reviews, or file yours.
24 Eylül tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden Street koyu gri comfort Jean pantolon siparişi verdim. Siparişim elim...e geçtiğinde kutudan pantolon yerine beyaz bir sweatshirt çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve telefondaki temsilciyle birlikte yanlış ürün için iade tale
"Çok teşekkürler ederim."
Tokat Novada AVM’deki Mavi mağazasından 2025 yılında bir kot pantolon satın... aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen yaklaşık 3 ay sonra pantolonda diz v
"Mavi müşteri hizmetleri çözüm için beni aradı ve mağduriyetim için yardımcı oldu, sorun çözdüler ilgileri için teşekkür ederim"
"Hem şikayet var hem de mavi müşteri temsilcisi ne teşekkür ederim"
22.08.2026 tarihinde Mavi Şanlıurfa Piazza mağazasından erkek kot 33 beden ...bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kere giydim ve ilk yıkamadan son
Mavi’nin internet sitesi üzerinden 11.10 tarihinde l beden Mavi Jeans siparişi verdim ancak tarafıma XL beden ürün gönde...rildi. Bunun üzerine ürünü iade için kargoya verdim, fakat iadem hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreç uzayınca aynı ürünü tekrar sipariş ettim
"Serap Hanım çok kibarca arayıp iade onayı verdi, çok teşekkür ederim ince düşünce ve hassasiyeti için. Mağazada işlemin bittiğinde tekrar güncelleme yapacağım sorun yaşamamak adına ☺️"
Mavi Jeans’ten satın aldığım gömleği, kısa sürede kumaşında yoğun tüylenme ...olması nedeniyle İstanbul Capitol AVM mağazasına incelemeye bıraktım. Bugün
12.10.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram EOM9080136’dır. Ürün ...Aras Kargo ile gönderildi ancak kargom bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Hatta kargo hareketlerinde önce teslim edildi, sonra dağıtıma çıktı, ardın
"Yardımcı olundu teşekkürler"
31.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Mall of AVM’deki Mavi mağazasından... m1010530-89938021 kodlu pantolonu satın aldım. Pantolonu 25–28 beden olara
Uzun süredir Mavi ile Totemim kart arasında sözleşmeli bir çalışma olmasına rağmen, 3 Eylül’den bu yana Türkiye genelind...eki hiçbir Mavi mağazasında Totemim kartımı kullanamıyorum. Kasaya her gittiğimde çalışanlar, kendilerine “e-posta geldiğini ve teknik bir sorun olduğunu” söyleyerek kartı kullandı
Diyarbakır Ergani’deki Mavi mağazasından 10.06.2026 tarihinde bir kot pantolon satın aldım. Ürünü üç ay içerisinde norma...l kullanımda olmasına rağmen belirgin şekilde renk atması ve değişmesi nedeniyle 02.10.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden inceleme/değişim talebiyle gönderdim. İnceleme sonucund
"Mavi ekipleri tarafından gerekli aksiyonlar alındı teşekkür ederim"
Mavi’nin online mağazasından aldığım montun kol kısmında kısa süre içinde y...ırtık oluştu. Ürünü Ankara Nata Vega AVM Mavi mağazasına yırtılma şikayetiy
Mavi Jeans Bursa Özdilek Park AVM şubenizden aldığım M00422A1742060 kodlu kot pantolonu sadece 2 ay kullandıktan sonra, ...üründe özellikle ağ bölgesinde ciddi bir solma ve yıpranma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu durumun oluşması üzerine ürünü önce Bursa As Merkez şubenize götürdüm. Burada çalışanlar,
Tokat Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım alt eşofmanda, yaklaşık 2 ay önce ön tarafta her iki bacak kısmında b...elirgin şekilde renk atması oluştu. Ürünü iki defa incelemeye göndermeme rağmen her seferinde ret cevabı verildi. Kısa sürede bu kadar belirgin renk solması yaşanmasının kullanıcı
"Teşekkür ederim"
Niğde ili çarşıdaki Mavi mağazasından 13.04.2026 tarihinde Jake model, aynı... bedende üç farklı renkte kot pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan biri
Mavi Jeans’ten 24.03.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Ata Bulvarı mağazasından aldığımız m0010172-85902014 kodlu kot pantolo...nda kısa süre içinde fermuar kısmının yan tarafında aşınma ve yırtılma sorunu oluştu. Ürünü çok kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle bunun kesinlikle kullanıcı hatası değil, üreti
"Teşekkür ederim"
09.10.2026 tarihinde Mavi’den toplam 12.399,88 TL tutarında, kargo süreci 1–3 iş günü olarak belirtilen bir online alışv...eriş yaptım. Ancak siparişimi iki ayrı sipariş numarasıyla, 1_eon11138787 ve eon11138787 şeklinde oluşturmuşlar ve buna rağmen siparişlerim normal kargoya verilme süresi geçtiği ha
Mavi markalı XL beden yeleği arkadaşlarım hediye olarak aldı, ürün mavi.com üzerinden satın alınmış. Ürün hediye olduğu ...için fiş veya faturası doğal olarak bende bulunmuyor. Yeleği ilk kez kısa program, hassas yıkamada yıkadığımda ürünün içindeki pamuklar göğüs ve sırt kısmında toparlandı ve formunu
03.10.2026 tarihinde Mavi’nin resmi internet sitesinden yaklaşık 2.900 TL tutarında, QNB kredi kartımla 3 taksitli olara...k bir ürün satın aldım. Ürün bana ancak 15.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün elime ulaştıktan sonra ise benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan sipariş için iade sürecinin başla
"Firma hemen iletişime geçti sorunumu hızlı şekilde çözdüler teşekkür ederim"
Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasından aldığım jean pantolonun ağ kısmında yaklaşık 1,5 ay önce erime sorunu fa...rk ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim ve pantolon incelemeye alındı. Ürünüm incelemeye alındıktan sonra tarafıma bir inceleme sonucu
"Teşekkürler"
Mavi’den 3 Ekim’de verdiğim siparişte gömlek almama rağmen paketimden jean pantolon çıktı. Yanlış gelen ürünü iade ettim..., sistemde diğer ürünümün iadesi tamamlanmış görünmesine rağmen yanlış gönderilen ürünün iadesi hâlâ beklemede olarak görünüyor. Yanlış gelen ürünün iade sürecinin de bir an önce
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
