Mavi Markalı Yeleğin Yıkama Sonrası Şekil Kaybı Ve Faturasız İade Sürecindeki Sorun

Mavi markalı XL beden yeleği arkadaşlarım hediye olarak aldı, ürün mavi.com üzerinden satın alınmış. Ürün hediye olduğu için fiş veya faturası doğal olarak bende bulunmuyor. Yeleği ilk kez kısa program, hassas yıkamada yıkadığımda ürünün içindeki pamuklar göğüs ve sırt kısmında toparlandı ve formunu tamamen kaybetti. Yaklaşık 1 yıldır bu nedenle dolapta duruyor ve rahat bir şekilde giyemiyorum.

Ürünü incelemeye gönderebilmek için mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ürün hediye olduğu ve faturası olmadığı gerekçesiyle bana yardımcı olmadılar. Hediye bir ürün olması sebebiyle faturanın bende olmaması son derece doğal olmasına rağmen, buna rağmen inceleme için herhangi bir yönlendirme ya da çözüm sunulmadı.

Mavi’den, bu yelekle ilgili inceleme süreci başlatabilmem için tarafıma inceleme kodu verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.