Mavi Mağazasından Renk Değiştiren Kot Pantolon İçin Değişim Ya Da İade Talebi

Diyarbakır Ergani’deki Mavi mağazasından 10.06.2026 tarihinde bir kot pantolon satın aldım. Ürünü üç ay içerisinde normal kullanımda olmasına rağmen belirgin şekilde renk atması ve değişmesi nedeniyle 02.10.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden inceleme/değişim talebiyle gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile m0042489350058 kodlu ürünümün incelemesinin tamamlandığı ve red edildiği bilgisi verildi, detaylara da inceleme sonucu linkinden ulaşmam istendi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde renk değiştirmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru görmüyorum.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de Mavi markasına olan güvenimin sarsılmaması için bu kot pantolonun ya yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.