Mavi'den Alınan Kot Pantolonlarda Hızlı Deformasyon Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Mavi’den Mova Park AVM mağazasından aldığım iki kot pantolonda kısa süre içinde yırtılma ve aşınma sorunları yaşadım. Her iki ürünü de kullanım talimatlarına ve yıkama koşullarına uygun şekilde kullandım, buna rağmen benzer şekilde deformasyon oluştu. Ürünleri mağazaya teslim ettim ve inceleme sonucu olarak her ikisi için de kullanıcı hatası denilerek değişim talebim reddedildi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve ürünüm değiştirilmişti. Şu anda garanti kapsamında olan bu iki ürün için de aynı mağduriyeti yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinden de olumsuz yanıt aldım.

Mavi’nin müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak, iki kot pantolonumun da değişimini talep ediyorum. Sorunumun tekrar değerlendirilmesini rica ederim.