to read complaints and reviews, or file yours."Çağla hanım a açıklayıcı ve nezaketli tavrı için teşekkür ediyorum. Bir haftadır alamadığım bilgiyi dilek hanımdan, Çağla Hanım tarafından aldım."
03/02/2026 tarihinde Mavi’nin web sitesi üzerinden toplam 2.629,97 TL tutar...ında, kredi kartı ile üç adet ürün satın aldım. Bugün 10/02/2026 olmasına r
Mavi’nin web sitesi üzerinden eol9087477 numaralı siparişim için kredi kartıyla 28 Ocak tarihinde ödeme yaptım, daha son...ra siparişimi iptal ettim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iptalime onay verilmiyor ve para iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyl
25 Ocak 2026 tarihinde Mavi Jeans web sitesinden sevgilimin doğum günü için suni kürk detaylı siyah suni deri ceket sipa...riş ettim. Sipariş numaram eol8998173 ve ürün için kartımdan 1.879,99 TL tahsil edildi. Ancak siparişimle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sipariş verdikten sadece iki
Geçen yıl Mavi'den su itici özellikli bir mont almıştım. İçindeki polyester yıkama önerilerine (hatta kurutma makinesine... tenis topu koymak da dahil) uymama rağmen, yine de formunun bozulmasını önleyemedim. Yanlışlık mı yapıyorum acaba diye sormak için mağazaya gidip sordum. Onlar da yıkama talimatı
10 Ocak’tan bu yana Mavi’nin internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden üye olmaya çalışıyorum; ancak SMS ile gelen ş...ifreyi doğru girmeme rağmen sayfa ilerlemiyor ve üyelik işlemim tamamlanmıyor. Aynı sorunu hem web sitesinde hem de mobil uygulamada defalarca yaşadım; en son 17 Ocak’ta tekrar den
08.01.2026 tarihinde saat 14:45’te Mavi’den vermiş olduğum, içinde 0020283045 lacivert, 0020290823 antrasit ve 002029066...1 mavi renk erkek pantolonların bulunduğu siparişim (eol7856544), benim hiçbir onayım ya da talebim olmadan “iade ediliyor” şeklinde işleme alınmış ve iptal edilmiştir. Siparişim
Mavi’nin internet sitesi üzerinden m0110615-71379004 stok kodlu, eh02026000018121 işlem kodlu Su İtici Kapüşonlu Siyah M...ontu satın aldım. 05.01.2026 tarihinde ürünü iade edip hediye çeki almak için Adana’nın Kozan ilçesindeki Mavi mağazasına gittim. İlk görüştüğüm personel hediye çeki işleminin olma
31 Aralık tarihinde Mavi marka bir jean siparişi verdim ve gönderim Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Ancak üzerinden günl...er geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi. Hepsijet ile yaptığım görüşmede adresimin yanlış olduğu söylendi, fakat teslimat adresimi Mavi'nin web sitesinden tekrar kontrol e
"Gayet ilgili davranarak sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum"
Mavi’den arkadaşlarım tarafından şahsıma 3.000 TL’lik bir hediye kartı alın...dı ve ben bu hediye kartını 18.12.2025 tarihinde Mavi’nin web sitesi üzerin
Mavi üyeliğimin ve buna bağlı tüm hesaplarımın (Mavi Kart, web sitesi vb.) kapatılması için mail attım. Buna rağmen hesa...bımı mail üzerinden kapatmak yerine gün içinde ısrarla aramayı tercih ediyorlar; numara engelli olduğu için de her seferinde “aradık, ulaşamadık” diye mail gönderiyorlar. 20 Aralı
26 Aralık 2025 sabah 09:30 civarında Mavi’nin web sitesi üzerinden arkadaşımın doğum günü için online hediye kartı satın... aldım. Eol5731711 numaralı siparişimde 1.000 TL tutar kredi kartımdan çekildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hediye kartı tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Çağrı merke
23 Aralık Salı günü Mavi’nin online sitesi üzerinden stoklarda görünen bir ürünü almak istedim. Adresimi siteye defalarc...a kaydetmeme rağmen sistem her seferinde “kayıtlı adres bulunamamıştır” uyarısı vererek ilerlememe izin vermedi ve bu nedenle ödeme sayfasına da yönlendirilmedim. Sonuç olarak ürün
Uzun zamandır Mavi hesabımla ilgili bir problem yaşıyorum ve hem web sitesi üzerinden online alışverişte hem de mobil uy...gulamada aynı sorunla karşılaşıyorum. Sepetimde ürün varken ödeme aşamasına geçtiğimde her defasında stok hatası alıyor ve siparişimi tamamlayamıyorum. Bu durum birkaç ay önce de y
30.12.2025 tarihinde Mavi’nin kendi resmi web sitesi üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim. Pantolonlardan biri 1....899,99 TL’den 1.329,99 TL’ye düşmüştü, diğeri ise indirimde değildi. Sipariş numaram EOL6419312’dir. Siparişim çeşitli gerekçelerle 7 gün boyunca bekletildikten sonra, 8. Günde ya
Mavi uygulamasına ve web sitesine uzun zamandır giriş yapamıyorum. Üye ol kısmında telefon numaramı ve e‑posta adresimi ...girdiğimde, bu bilgilerin zaten kullanıldığına dair bir uyarı alıyorum. Ancak giriş yap kısmında aynı bilgileri bu kez üye girişi için yazdığımda, sistem bu defa “böyle bir üye bul
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
Mavi uygulaması ve web sitesi üzerinden daha önce oluşturduğum hesabıma 19 Kasım tarihinde erişemediğimi fark ettim. Gir...iş yapmaya çalıştığımda “girilen bilgilere göre üyelik bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Buna rağmen her zaman kullandığım, doğru olan e‑posta adresimi yazıyorum. İlk olarak mü
11 Kasım tarihinde Mavi’nin online mağazasından satın aldığım suni deri montu iade etmek için başvurdum. İade işlemini w...eb sitesi üzerinden başlattım ve sipariş numaram EOL5434749’dur. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 2.640 TL tutarındaki ücretim henüz hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte
"Sorunum sistemden kaynaklanan nedenlerle çözülmedi fakat yaklaşımdan memnun kaldım, kampanya sürecinde arayıp bilgi alabilirdim sorunun bir kısmı benden kaynaklı. Teşekkürler"
10 Kasım tarihinde Mavi’nin resmi web sitesi üzerinden eol2297944 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1....610 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmemiş olarak gözüküyor ve
09.11.2025 tarihinde Mavi’nin resmi web sitesi üzerinden verdiğim eol5181406 numaralı siparişimle ilgili olarak, 10.11.2...025 günü saat 09:08’de “kargoya verildi” mesajı aldım. Hem SMS ile gönderilen kargo takip linki açılmıyor, hem de “Siparişlerim” kısmından denediğimde “sayfa bulunamadı” uyarısı al
İlk kez Mavi’den alışveriş yapmak amacıyla masaüstü sitesinden hesap oluşturdum. Daha sonra mobil uygulamayı indirip gir...iş yapmak istediğimde, daha az önce oluşturduğum hesabın şifresi ile giriş yapamadım ve hem web sitesi hem mobil uygulama hem de mobil web sitesinde “yanlış şifre” uyarısı aldım. B
20 Ekim'de Mavi.com üzerinden sipariş verdiğim ürünleri, beden uyumsuzluğu nedeniyle 21 Ekim'de iade etmek istedim. Sipa...riş numaram: eol4159420. İade işlemini web sitesi üzerinden başlattım. Ancak iade sürecinde, sistemde hediye çeki veya bankaya iade seçeneklerinin sunulduğundan haberdar değildim;
15.10.2025 tarihinde Mavi Jeans web sitesi üzerinden 2.609,98 TL tutarında Kapüşonlu Siyah Scuba Ceket siparişi verdim. ...Eol4102197 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünmektedir. Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi, firmanızın operasyonel sür
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
