Mavi Hesabımda Aylardır Süren Stok Hatasıyla Alışveriş Yapamıyorum

Uzun zamandır Mavi hesabımla ilgili bir problem yaşıyorum ve hem web sitesi üzerinden online alışverişte hem de mobil uygulamada aynı sorunla karşılaşıyorum. Sepetimde ürün varken ödeme aşamasına geçtiğimde her defasında stok hatası alıyor ve siparişimi tamamlayamıyorum. Bu durum birkaç ay önce de yaşanıyordu, bugün ise yaklaşık 6 kez denememe rağmen yine aynı problemle karşılaştım.

Ödeme yapmaya çalıştığımda ekranda “Yetersiz stok nedeniyle James Mavi Pro Siyah Jean Pantolon sepetinizden silinmiştir. Sepetinizde 1 adet bulunmaktaydı.” ve “Yetersiz stok nedeniyle Mavi Black Lacivert Cepli Gömlek sepetinizden silinmiştir. Sepetinizde 1 adet bulunmaktaydı.” şeklinde uyarılar çıkıyor. Oysa bu ürünler sepetime eklenebiliyor, fakat ödeme adımına geçtiğim anda sistem bunları stok gerekçesiyle siliyor. Tüm denemelerimi hesabıma giriş yaparak yapıyorum, misafir alışverişi değil.

Bu sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda, bana mobil uygulamadan denememi, olmazsa birkaç saat sonra tekrar denememi söylediler. Ancak bu problem aylar öncesinden beri devam ediyor, sadece o anlık bir aksaklık gibi geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Mavi hesabımda yaşadığım bu teknik sorunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, sepetime eklediğim ürünleri sorunsuz bir şekilde satın alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.