Siparişim Günlerdir Bekliyor İptal Talebim De Reddedildi

15.10.2025 tarihinde Mavi Jeans web sitesi üzerinden 2.609,98 TL tutarında Kapüşonlu Siyah Scuba Ceket siparişi verdim. Eol4102197 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünmektedir. Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi, firmanızın operasyonel süreçlerinde ciddi bir aksaklık olduğunu düşündürmektedir.

Ürünün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal talebimin müşteri hizmetleriniz tarafından reddedilmesi ise müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir yaklaşım. Ürün bana ulaşmadan önce iptal edilmesine izin verilmemesi, hem benim hem de lojistik ekibinizin gereksiz yere meşgul olmasına sebep olmaktadır.

İlk kez Mavi Jeans’ten sipariş verdim ve bu durumla karşılaştım. Siparişimin derhal iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde tamamlanmasını rica ederim.