to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Yerine Hediye Çeki Tanımlandı, Mağdur Oldum
20 Ekim'de Mavi.com üzerinden sipariş verdiğim ürünleri, beden uyumsuzluğu nedeniyle 21 Ekim'de iade etmek istedim. Sipariş numaram: eol4159420. İade işlemini web sitesi üzerinden başlattım. Ancak iade sürecinde, sistemde hediye çeki veya bankaya iade seçeneklerinin sunulduğundan haberdar değildim; pop-up ekranı bana hiç açılmadı ve bu seçenekleri göremedim. Sonrasında iade işlemini tamamladığımda, ücret iadesi yerine otomatik olarak hediye çeki tanımlandı.
Bu konuda Mavi.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin artık ücret iadesine çevrilemeyeceği ve sadece hediye çeki kullanabileceğim belirtildi. Oysa ben alışverişimi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ve toplam 5.300 TL olarak ödedim. İade işlemini yalnızca beden uyumsuzluğu nedeniyle gerçekleştirdim ve ilk kez Mavi.com üzerinden iade yapıyorum.
Beklentim, iade edilen ürünlerin ücretinin kredi kartıma geri yatırılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
