Ana Sayfa
Mavi
İade
İade Ücreti Yerine Hediye Çeki Tanımlandı, Mağdur Oldum

ID:34065941

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Yerine Hediye Çeki Tanımlandı, Mağdur Oldum

Elif

Mavi

27 Ekim 2025 16:52

263

20 Ekim'de Mavi.com üzerinden sipariş verdiğim ürünleri, beden uyumsuzluğu nedeniyle 21 Ekim'de iade etmek istedim. Sipariş numaram: eol4159420. İade işlemini web sitesi üzerinden başlattım. Ancak iade sürecinde, sistemde hediye çeki veya bankaya iade seçeneklerinin sunulduğundan haberdar değildim; pop-up ekranı bana hiç açılmadı ve bu seçenekleri göremedim. Sonrasında iade işlemini tamamladığımda, ücret iadesi yerine otomatik olarak hediye çeki tanımlandı.

Bu konuda Mavi.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin artık ücret iadesine çevrilemeyeceği ve sadece hediye çeki kullanabileceğim belirtildi. Oysa ben alışverişimi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ve toplam 5.300 TL olarak ödedim. İade işlemini yalnızca beden uyumsuzluğu nedeniyle gerçekleştirdim ve ilk kez Mavi.com üzerinden iade yapıyorum.

Beklentim, iade edilen ürünlerin ücretinin kredi kartıma geri yatırılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 4 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Para İadesi Yerine Hediye Çeki Tanımlandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Şafak

Mavi

14 Ağustos 2025 14:29

550

11.08.2024 tarihinde Mavi’den EOK9314621 numaralı siparişimdeki ürünü, bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Toplamda 1.819 TL tutarındaki iade talebim sonucunda, firma para iadesi yapmak yerine hesabıma hediye çeki tanımladı. Ancak ben hediye çeki değil, ödediğim tutarın alışverişte kullandığım ...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Mavi. Com Ücret İademin Hediye Çekine Dönüşmesi Eziyeti

Mahmut

Mavi

16 Aralık 2023 19:31

375

Merhabalar, EOG9034496 sipariş numarası ile 19.11.2023 tarihinde ve EOG9757110 sipariş numarası ile 26.11.2023 tarihinde mavi.com üzerinden birinden 4, diğerinden 3 olmak üzere toplam 7 ürün satın aldım. Altısını iade ettim ve bu iade ettiğim ürünler için karta iade seçeneğini tercih ettim. Ancak ya...

Mavi. Com Ücret İademin Hediye Çekine Dönüşmesi Eziyeti

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Öznur

Mavi

28 Aralık 2024 17:16

697

www.mavi.com.tr sitesinden Sipariş No: EOJ9320794 olan alışverişimde 3 adet ürün aldım. Beden uymadığı için kargo ile iade talep ettim. Ücret iadesi seçmeme rağmen bana hediye çeki gönderildi. 0850 288 62 84 numarasını aradığımda iade kısmında bunu benim seçtiğim söylendi ancak seçmedim. Bunu belirt...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Tutarının Hediye Kartı Yerine Banka Hesabına Yatırılmasını Talep Ediyorum

Zeynep

Mavi

15 Ağustos 2025 21:51

229

"Müşteri temsilci H** hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum. Hediye kartım iptal edilip para iadesi tarafıma sağlandı."

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Kupon Olarak Oluşan İade Tutarının Kredi Kartına İade Edilmemesi

Erhan

Mavi

13 Mayıs 2025 12:59

186

15.04.2025 tarihinde mavi.com'dan EOK5537178 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin bedeni uymadığı için iade ettim. İade sırasında, kredi kartına iade yerine yanlışlıkla kupon oluşturma seçeneğini seçmişim. Mavi.com müşteri hizmetlerine ulaşıp, ücretin kupon yerine kredi kartıma iade edilmesini talep ...