Kampanya Ürünleri Stokta Görünüyor Ama Satın Alamıyorum

7 Kasım 2025 tarihinden bu yana Mavi’nin kendi web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Uzun Kollu Bej Polo İnterlok t-shirt ile Marcus Sporty Koyu Gri Smoke Jean Pantolon’u kampanya kapsamında satın almaya çalışıyorum. Her iki ürün de stokta görünmesine rağmen, kampanya boyunca yapmaya çalıştığım satın alma işlemi sırasında kişisel bilgilerimi girdikten sonra ödeme ekranında “stokta olmadığı için ürün sepetinizden silindi” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun bir işlemde t-shirt, başka bir işlemde ise pantolon için tekrarlandı. Satın alma işlemini 7 Kasım'dan itibaren birkaç gün ürünler stokta hala göründüğü için denemeye devam ettim fakat sonuç alamadım. En son 14 Kasım’da acaba alabiliyor muyum diye denediğimde satın alma işleminde bir problem yaşamadım fakat siparişi tamamlamadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle canlı destek üzerinden Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak kampanya sistemsel olarak bittiği için herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.

Beklentim, ürünlerin kampanya fiyatından tarafıma temin edilmesidir. Sistemsel bir hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.