to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kozan Mağazasında Hediye Çeki Sorunu Ve Online Kullanılamama
Mavi’nin internet sitesi üzerinden m0110615-71379004 stok kodlu, eh02026000018121 işlem kodlu Su İtici Kapüşonlu Siyah Montu satın aldım. 05.01.2026 tarihinde ürünü iade edip hediye çeki almak için Adana’nın Kozan ilçesindeki Mavi mağazasına gittim. İlk görüştüğüm personel hediye çeki işleminin olmayacağını söyledi, daha sonra ne değiştiğini anlamadığım bir şekilde bu kez yapılabileceğini söyleyip hediye çekini oluşturdu.
Ancak verilen hediye çekinde herhangi bir numara yer almıyordu. Bunu sorduğumda da hediye çekini sadece mağazalarda kullanabileceğimi, internet üzerinden alışveriş yapamayacağımı sonradan dile getirdi. Başta böyle bir bilgilendirme yapılmaması, hediye çekinin üzerinde numara olmaması ve sürecin bu kadar tutarsız ilerlemesi hem Kozan mağazasına hem de Mavi’ye olan güvenimi sarstı.
Hediye çekimi Mavi’nin web sitesi üzerinden de kullanabilmek, yani online alışverişlerimde de geçerli olmasını talep ediyorum. Ayrıca Kozan Mavi mağazasında yaşadığım bu karışıklık ve eksik bilgilendirme ile ilgili olarak personel davranışının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Alacağım mont bittikten sonra mı
Sayın İbrahim A., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Ben geri döndüm size şikayetimle alakalı hiçbir çözüm önerisi sunmadı müşteri temsilcisi
Problemim hala çözülmedi
