to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin internet sitesi üzerinden m0110615-71379004 stok kodlu, eh02026000018121 işlem kodlu Su İtici Kapüşonlu Siyah Montu satın aldım. 05.01.2026 tarihinde ürünü iade edip hediye çeki almak için Adana’nın Kozan ilçesindeki Mavi mağazasına gittim. İlk görüştüğüm personel hediye çeki işleminin olmayacağını söyledi, daha sonra ne değiştiğini anlamadığım bir şekilde bu kez yapılabileceğini söyleyip hediye çekini oluşturdu.
Ancak verilen hediye çekinde herhangi bir numara yer almıyordu. Bunu sorduğumda da hediye çekini sadece mağazalarda kullanabileceğimi, internet üzerinden alışveriş yapamayacağımı sonradan dile getirdi. Başta böyle bir bilgilendirme yapılmaması, hediye çekinin üzerinde numara olmaması ve sürecin bu kadar tutarsız ilerlemesi hem Kozan mağazasına hem de Mavi’ye olan güvenimi sarstı.
Hediye çekimi Mavi’nin web sitesi üzerinden de kullanabilmek, yani online alışverişlerimde de geçerli olmasını talep ediyorum. Ayrıca Kozan Mavi mağazasında yaşadığım bu karışıklık ve eksik bilgilendirme ile ilgili olarak personel davranışının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
22.10.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir sweatshirt satın aldık, ancak ürün defolu geldi. Ürünü mağazaya götürüp iade ettik ve kasada biz...
12.01.2025 tarihinde Alanya Uygun Center’daki Mavi mağazasına bayan sweatshirt ürünümü iade ettim. İade işlemi sırasında bana sadece gider pusulası verildi, ancak hediye çeki verilmedi ve ürün değişimi yapamayacağım söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hediye çeki verilmesi gerektiği ve ...
08.11.2025 tarihinde Mavi internet sitesinden “su itici kapüşonlu mont” siparişi verdim (Sipariş No: eol5234812). Siparişim günlerce “hazırlanıyor” ol...
Mavi markasından yaklaşık 6 ay önce aldığımız şişme mont, su geçirmez olduğu iddiasıyla satılmıştı. Ancak 1 ay önce su geçirdiğini fark ettik. Montu mağazaya götürdüğümüzde iade alabileceğimizi ancak sadece hediye çeki olarak telafi edilebileceğimizi söylediler. Aradan 6 ay geçmiş olmasına rağmen, a...
Mavi'den aldığım mont, üretici hatası nedeniyle iade edildi. Bana da mont değerinde, sadece mağazadan alışveriş yapabileceğim şekilde hediye çeki verildi. Çekin verildiği mağazaya gidip mont almak istediğimi söyledim, ancak şu an mont olmadığını belirttiler. Sonrasında Mavi'nin müşteri hizmetlerine ...
Yorumlar