Açıklama Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Güven Kaybı

25 Ocak 2026 tarihinde Mavi Jeans web sitesinden sevgilimin doğum günü için suni kürk detaylı siyah suni deri ceket sipariş ettim. Sipariş numaram eol8998173 ve ürün için kartımdan 1.879,99 TL tahsil edildi. Ancak siparişimle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sipariş verdikten sadece iki gün sonra ürünün iade edildiğini öğrendim.

Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net bir açıklama yapılmadı, sadece defolu olabilir gibi muğlak bir ifade kullanıldı. Ne sipariş süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de neden iptal/iade edildiğine dair açık ve tatmin edici bir yanıt alabildim. Bu süreçte hem özel bir günü kurtarmak için zaman kaybettim hem de markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı.

Mavi Jeans’ten, iptal edilen bu siparişimdeki ürünün aynı şartlarla yeniden gönderilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.