Mavi'de İade Edilen Ürün Bedelinin Eksik Geri Ödemesi Ve Açıklama Talebi

Mavi’den arkadaşlarım tarafından şahsıma 3.000 TL’lik bir hediye kartı alındı ve ben bu hediye kartını 18.12.2025 tarihinde Mavi’nin web sitesi üzerinden, üye olmadan yaptığım alışverişte kullandım. Toplam alışveriş tutarım 3.759,97 TL tuttuğu için kalan tutarı banka kartımla ödeyerek tamamladım.

Bu sipariş kapsamında yer alan 959,99 TL değerindeki bir ürünü daha sonra Mavi mağazasına giderek iade ettim. Mağaza görevlileri, bu ürünün ücretinin hediye kartına yansıtılacağını belirtti. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde banka hesabıma yalnızca 759,57 TL tutarında bir iade yapıldığını gördüm. İlgili sipariş numaram EOL7263749’dur.

Ben 959,99 TL bedelli bir ürünü iade etmeme rağmen tarafıma 759,57 TL iade edilmiştir ve yaklaşık 200 TL tutarındaki fark nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu kesintinin neye göre yapıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve iade etmediğim bir tutarın kartımda ya da hesabımda bırakılmadan, 959,99 TL’lik ürün bedelinin tamamının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.