Trendyol’dan Alınan Resmi Mavi Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Reddi

Trendyol üzerinden resmi Mavi satıcısından 11 Aralık 2025 tarihinde “J*** 90’lar Vintage İndigo Jean” pantolon satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 2–3 kez giydim ve üzerinden sadece yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen cep kenarından ortaya doğru belirgin bir şekilde yırtılma oluştu. Bu yırtık, herhangi bir yere takılma ya da kesik sonucu oluşmuş gibi değil, kumaşın kendi kendine açılması şeklinde duruyor.

Bugün ürünü Uşak Festiva Mavi şubesine götürerek değişim talebinde bulundum. Mağazada, daha önce Trendyol üzerinden alınan ürünlerde değişim yapıldığını, ancak artık sadece Mavi mağazalarından veya Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden alınan ürünlerde değişim/inceleme yapılabildiğini, Trendyol gibi platformlardan alınan ürünler için işlem yapılamayacağını söylediler. 849,99 TL ödeyerek aldığım, üstelik resmi Mavi satıcısından satın alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün resmi Mavi satıcısından alınmış olması nedeniyle, aynı mağaza ürünüymüş gibi işlem görmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim talep ediyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Trendyol teslimat numaram: 10027804828.