to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim tarihinde Mavi’nin online mağazasından sipariş verdim. Sipariş numaram: eol2563963. Siparişim 2 gün sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bu alışverişte 613 TL değerinde kartuş puanımı kullandım. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen kartuş puanım tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt aldım; puanımın iade süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Oysa siparişin iptali tamamen Mavi kaynaklı olup, benim herhangi bir kusurum bulunmamaktadır. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Ayrıca, yaklaşık 8 ay önce Adana mağazasından aldığım kot pantolonda dikiş yerlerinde yırtılma meydana geldi. Pantolonu belirli günlerde ve çok sık olmadan kullandım. Ürünü incelemeye gönderdim, fakat kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle red cevabı aldım. Oysa ürünün 2 yıl garantisi bulunmakta ve kullanımım oldukça sınırlıydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz yanıt aldım.
Kartuş puanımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kot pantolonumun garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Ağustos 2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOL1029725 numaralı kot pantolon siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te ise “talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben siparişimi kesinlikle iptal etmedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce si...
12 Ekim'de Mavi online üzerinden iki adet sweatshirt siparişi verdim. Toplamda 1200 TL ödeme yaptım ve 700 TL kartuş puanımı da kullandım. Sipariş numaram: eol2322375. Ancak ürünlerim belirtilen süre içinde kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle telefon ve canlı destek üzerinden iletişim...
Mavi Malatya Doğa Cadde mağazasından birkaç ay önce aldığım M0042487872036 kodlu kot pantolonda, çok kısa sürede ve birkaç yıkama sonrası renk solması...
2023 Aralık ayında yaklaşık 1000 TL ödeyerek Mavi’den bir kot pantolon satın aldım. Ancak arka ceplerinin her iki tarafında da dikiş yerlerinden açılma meydana geldi. 28.09.2025 tarihinde ürünü İzmir/Hatay mağazasına götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. Birkaç hafta sonra bana, ürünün kull...
29 Ağustos’tan bu yana Mavi’den internet üzerinden aldığım EOL2075385 numaralı kot pantolonun değişim ve kartuş puan iadesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 33/28 beden aldığım ürünü, olmayan bedeni nedeniyle 34/28 ile değiştirmek istedim. Değişim talebime rağmen iki kez yine 33/28 beden gönderil...
Yorumlar