Kısa Sürede Renk Atan Ve Daralan Pantolon İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Van Kazım Karabekir Mavi mağazasından 1.900 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Satış esnasında ürünün kumaş kalitesinin iyi olduğu, renk atma yapmayacağı ve uzun ömürlü olacağı yönünde güven verildi. Ancak pantolonu aldıktan yaklaşık 2 ay sonra üründe belirgin şekilde renk atması, daralma ve kısalma meydana geldi ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Bunun üzerine ürünü 09.05.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. 21.05.2026 tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, üretimden kaynaklı bir kusur bulunmadığını ve ürünün 1 ay içerisinde bırakılmış olduğu mağazadan teslim alınması gerektiğini öğrendim. Daha önce de benzer bir problem yaşadığımda yardımcı olamayacaklarını belirtmişlerdi, bu yüzden bu süreçte yine mağazaya ya da müşteri hizmetlerine ayrıca gitmedim.

Üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkan renk atma, daralma ve kısalmanın kullanıcı hatası olmadığını, özellikle verilen güvenceler de düşünüldüğünde kalite problemine işaret ettiğini düşünüyorum. İnceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini, mümkünse pantolonumun değiştirilmesini veya mağaza alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum.