Pantolonun Renk Solması Ve Çizgilenmesi Nedeniyle Değişim Talebi

29 Ağustos tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Mavi mağazasından antrasit renkli bir pantolon satın aldım. Pantolonu, içinde yer alan kullanma ve yıkama talimatlarına uygun şekilde ve çok sık olmamakla birlikte birkaç kez yıkadım. Kısa süre içinde pantolonun renginde solma oldu ve özellikle aşağıya doğru inen beyaz, düz şeritler şeklinde belirgin izler oluştu.

Bu durumu fark edince 21 Ocak tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya götürdüm. Ancak tarafıma, üründe ağartıcı kullanıldığı iddiasıyla ret cevabı verildi. Ben kesinlikle herhangi bir ağartıcı, leke çıkarıcı ya da benzeri bir ürün kullanmadım; yalnızca etikette belirtilen talimatlara uygun yıkama yaptım.

Kısa sürede bu şekilde renk atması ve çizgilenme olması sebebiyle pantolonun kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürünün hatalı üretim veya kumaş kaynaklı bir problem nedeniyle bu hale geldiğinin tekrar değerlendirilerek, tarafıma pantolonun değişimi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.